可在12306平台通过App乘车人列表、订单详情页、网站网页端、长按条目或车站人工窗口五种方式修改乘车人信息，其中核心身份信息须线下办理。
如果您已在铁路12306平台添加乘车人，但需调整其联系方式、优惠类型或核验状态，而系统未显示“已通过”状态，则可通过多种路径在线完成信息编辑。以下是具体操作方法：
一、通过App【我的】→【乘车人】列表编辑
该方式适用于修改手机号、电子邮箱、优惠类型等非核心字段，且乘车人核验状态为“待核验”“预通过”或“未通过”时方可操作；若状态为“已通过”，则无法在线修改姓名、证件类型及号码。
1、打开铁路12306 App，确保已登录本人账户，点击底部导航栏【我的】。
2、在【我的】页面中，点击【乘车人】进入常用联系人列表。
3、找到需修改的乘车人，点击其姓名右侧的编辑图标（铅笔形状）。
4、在编辑页中，仅可修改手机号码、电子邮箱、优惠（待）类型三项内容；姓名、证件类型、证件号码字段呈灰色不可编辑状态。
5、输入新信息后，点击右上角【完成】或【保存】，系统即时同步更新。
二、通过订单详情页反向触发编辑入口
当乘车人信息需与某张未发车、未改签的订单保持一致时，可借助订单路径进入专属编辑界面，该方式对证件变更限制提示更明确，且支持快速定位目标乘车人。
1、返回【我的】页面，点击【订单】→【已购车票】或【未完成订单】。
2、在订单列表中，找到含目标乘车人的车票记录，点击进入详情页。
3、在车票详情中，点击乘车人姓名旁的【修改】按钮（仅限未发车且未改签订单）。
4、系统跳转至该乘车人信息编辑页，仅开放可修改项；确认无误后点击【确定】生效。
三、通过12306网站网页端修改乘车人信息
该方法适用于使用电脑操作的用户，支持对“已通过”状态的乘车人更换证件类型，但仅限于居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证之间相互变更；其他证件类型不可逆向修改为上述四类以外的证件。
1、访问www.12306.cn，登录个人账户后，将鼠标悬停于右上角用户名，点击【我的12306】→【常用联系人】。
2、在常用联系人列表中，找到目标乘车人，点击其操作栏中的【修改】链接。
3、在弹出窗口中，更改【证件类型】并输入新证件号码；若由护照改为居民身份证，必须确保该身份证已在公安系统完成实名登记且未被冒用。
4、点击【保存】，页面显示“修改成功”，状态同步更新为“待核验”。
四、通过长按条目快速进入编辑（iOS/部分安卓适配版）
部分版本12306 App已适配系统级长按交互逻辑，可在乘车人列表中直接触发编辑，跳过二级菜单，提升操作效率，尤其适用于苹果14 Plus等支持原生长按反馈的设备。
1、在【乘车人】列表页，用手指长按目标乘车人姓名条目约1秒，直至出现震动反馈或弹出菜单。
2、松开手指后，若界面自动跳转至该乘车人编辑页，则直接进行信息修改。
3、确认修改内容无误后，点击页面右上角【完成】保存更改。
五、前往车站人工窗口办理核心身份信息变更
当乘车人的姓名、证件类型、证件号码三项均显示“已通过”状态时，这些信息已被系统锁定，无法通过任何线上渠道修改；必须携带有效证件原件至线下窗口，由工作人员调用内部系统进行人工更正。
1、携带本人有效身份证件原件（如二代居民身份证）及必要证明材料（如户口簿原件及复印件，用于姓名或身份证号变更）前往任意火车站。
2、到人工售票窗口，向工作人员说明需修改12306账户中已核验通过的乘车人身份信息。
3、提供订单关联信息或注册手机号后4位，配合工作人员完成身份核验与系统录入。
