无法成功兑换车票的原因是积分未达10000分门槛、未筛选带“兑”字标识的车次或未选择“积分支付”。需先确认会员已激活且积分≥10000分，再通过app、官网或车站窗口按流程操作，全程须使用积分全额支付。
如果您已激活铁路畅行会员并累积足够积分，但无法成功兑换车票，则可能是由于积分未达门槛、未筛选可兑列车或支付方式选择错误。以下是解决此问题的步骤：
一、确认会员资格与积分达标
只有完成实名认证与人脸识别激活的会员账户，且首次累积积分达到10000分，才具备兑换资格。系统按“先累积、先消费”原则使用积分，不足部分不可补差，也不支持混合支付。
1、打开“铁路12306”手机APP，点击右下角【铁路会员】入口。
2、若提示未激活，需完成人脸识别核验；如核验失败，可尝试关闭手机开发者选项中的USB调试功能或更换设备重试。
3、进入【会员中心】→【我的积分】，确认当前可用积分≥10000分，且无冻结或异常状态。
二、通过铁路12306手机APP兑换车票
该方式为最常用、全流程自助的操作路径，系统自动校验积分余额、受让人状态及车次可兑标识，适用于本人或已添加并生效的受让人。
1、返回首页，输入出发地、目的地及乘车日期，点击【查询车票】。
2、在车次列表中，查找车次信息右侧带有“兑”字标识的列车，仅此类车次支持积分全额兑换。
3、点击目标车次，进入席别选择页，选定所需座位类型（如二等座、一等座或卧铺）。
4、点击【选择受让人】，从已添加且已满60天生效期的受让人列表中选取乘车人；若为本人乘车，系统默认勾选本人。
5、提交订单后，在支付页面务必点击“积分支付”按钮（非微信/支付宝/银联），输入积分消费密码完成支付。
三、通过12306官方网站PC端兑换车票
该路径适合习惯使用电脑操作、需比对多日车次余票或进行批量受让人管理的用户，界面信息更完整，支持查看积分明细与历史兑换记录。
1、访问中国铁路12306官网（www.12306.cn），使用已激活会员的账号密码登录。
2、顶部导航栏点击【我的12306】→【会员服务】→【积分兑换车票】。
3、在跳转页面中填写出发地、到达地、出发日期，点击【查询】。
4、在结果页左上方点击【筛选】按钮，勾选“可积分兑换车次”，点击【确认】刷新列表。
5、识别车次右侧显示的“兑”字，点击对应车次进入预订流程。
6、在乘客信息页，从已有列表中选择已认证且状态为“生效”的受让人。
7、选定席位后点击【提交订单】，跳转至支付页时选择“积分支付”选项。
8、输入积分支付密码，完成身份核验后点击【确认支付】。
四、通过车站会员服务窗口人工兑换车票
该方式适用于不熟悉线上操作、积分密码遗忘、受让人身份核验失败或需现场核验证件原件的用户，可绕过线上限制直接调用账户积分。
1、前往任意开办客运业务的铁路车站，找到设有“会员服务窗口”标识的柜台。
2、向工作人员出示本人有效身份证件原件，并说明需办理积分兑换车票业务。
3、如为受让人兑换，须同时提供受让人有效身份证件原件或复印件，工作人员将现场核验身份信息。
4、告知出发站、到达站、乘车日期及期望车次（须为当日可售且支持积分兑换的车次）。
5、工作人员在系统中选择对应车次与席别，确认积分扣减金额（按100积分=1元折算），核对无误后完成出票。
