可通过12306 app“历史订单”、app“本人车票”、12306官网、12306客服电话及车站自助查询机五种方式查询已支付或已乘车车票信息，覆盖近一年内订单及超期异常订单。
如果您已通过铁路12306完成购票，但需要回顾已支付或已乘车的车票信息，则可能是由于订单未在默认界面直接显示。以下是多种可立即操作的查询方法：
一、通过12306官方APP“历史订单”功能查询近一年内已完成订单
该方式直接调用账户绑定的实名购票交易数据库，利用移动端本地缓存与后台同步机制，支持按时间范围、乘车人姓名或10位订单号进行精准匹配，是日常高频查询最便捷的途径。
1、打开手机上的铁路12306官方APP，并使用本人注册账号完成登录。
2、点击底部导航栏中的「订单」选项，进入订单管理主界面。
3、在订单分类区域选择「已支付」标签，筛选出已完成付款的订单基础池。
4、在「已支付」页面顶部或中部查找并点击「历史订单」文字入口（部分版本显示为图标或折叠菜单项）。
5、进入历史订单页面后，手动设置起止日期范围——系统支持最长查询一年内记录，也可输入乘车人真实姓名、10位订单编号或车次号进行模糊匹配。
6、点击「查询」按钮，系统将即时刷新并列出所有符合条件的历史订单，含车次、出发/到达站、席位类型、票价及订单状态等完整字段。
二、使用APP内“本人车票”功能查看带状态标识的乘车足迹
“本人车票”是独立于订单系统的行程归集模块，以时间轴形式展示身份证名下全部实名制购票行为，涵盖已乘车、已退票、已改签等状态，数据覆盖周期通常优于常规历史订单查询，且无需依赖订单支付状态。
1、登录铁路12306 APP后，点击右下角「我的」进入个人中心。
2、在“常用功能”或“我的服务”区域找到并点击「本人车票」入口（部分版本显示为「乘车记录」或带脚印图标的模块）。
3、按屏幕提示完成人脸识别验证（如眨眼、张嘴等动作），确保账户操作安全。
4、验证通过后，系统自动加载全部购票行程，按乘车日期倒序排列，每条记录标注车次、出发/到达站、席位及订单状态。
5、向下滑动浏览全部记录，或点击某条具体行程展开查看完整信息，包括订单号、支付方式、退改签标记及电子客票状态。
三、通过12306官方网站电脑端查询并导出订单明细
官网提供更完整的筛选控件与表格导出能力，后台数据库与APP一致，但前端展示逻辑不同，部分用户反馈网页端可检索到APP未显示的旧单，且便于打印报销凭证或批量核对。
1、使用浏览器访问铁路12306官方网站：https://www.12306.cn，注意核对网址末尾是否为.cn域名，避免误入仿冒站点。
2、点击页面右上角“登录”，通过账号密码或微信扫码完成身份验证。
3、登录成功后，将鼠标悬停在右上角用户名位置，从下拉菜单中选择“我的12306” → “火车票订单”。
4、进入订单中心后，在左侧导航栏中点击“历史订单”选项。
5、在查询条件区域，输入开始日期与结束日期（系统支持最长一年跨度），也可补充填写乘客姓名、订单号或车次以缩小结果范围。
6、点击“查询”按钮，页面将加载符合条件的历史订单列表，每条记录均含操作按钮可查看详情或下载报销凭证。
四、拨打12306客服电话人工查询超期或异常订单
当线上渠道无法检索到特定订单时，人工坐席可通过后台核心数据库直接调阅原始交易日志，该库保留时间远超前端展示周期，是获取30天以上订单的唯一可靠途径。
1、拨打全国铁路客服热线：12306（无需加区号），根据语音提示按“0”转人工服务。
2、向客服人员提供您的18位身份证号码及购票时绑定的注册手机号。
3、说明需查询的具体乘车日期、出发站与到达站，若记得车次号请一并告知。
五、前往高铁站自助查询机调取身份证关联行程
车站内的自助服务终端支持通过身份证读取本人历史乘车数据，无需网络或账号登录，不依赖订单支付状态，适合不熟悉手机操作或需现场核验的旅客使用。
1、携带本人有效身份证件前往任意高铁站。
2、在自助查询机上选择“历史订单”或“行程查询”功能。
3、将身份证放置于指定读卡区域，系统自动加载与该证件关联的过往乘车记录。
4、在屏幕上浏览或打印所需的历史车票信息。
