持有效卡式电子港澳通行证者可通过自助签注机（立等可取）或线上预约后窗口办理续签；自助机要求证件完好、人脸识别成功，支持扫码/刷卡缴费；线上预约适用于特殊人群或旧版证件，需提前预约并现场提交材料；遇故障可换点、查证或转人工。
如果您持有有效的卡式电子港澳通行证，但签注已用完或即将到期，可通过自助签注机或线上预约方式快速续办。以下是两种主流途径的具体操作说明：
一、自助签注机办理流程
该方式适用于持有效卡式电子港澳通行证、非登记备案人员且无管控限制的申请人，全程立等可取，无需预约，支持24小时办理（部分点位除外）。操作前请确保证件芯片完好、二维码面清晰无遮挡。
1、在自助机主界面点击【出入境业务】，进入功能菜单。
2、选择【续签】选项，系统提示插入通行证。
3、将港澳通行证二维码面朝上、芯片端朝前平稳插入读卡口，等待识别提示音。
4、完成人脸识别：正对摄像头，露出额头与双耳、摘除眼镜及口罩、保持面部无反光，待屏幕显示“认证成功”。
5、核对当前证件信息及已有签注状态，注意：续签将覆盖原有对应目的地（香港/澳门）的剩余签注次数，但两地签注互不干扰。
6、选择前往地（仅香港／仅澳门／香港+澳门）、签注类型（个人游／团队游）及有效次数（如三个月一次、一年一次等）。
7、确认签注信息无误后，选择缴费方式：支持微信、支付宝扫码或银联银行卡POS刷卡。
8、缴费成功后设备进入制卡状态，约40秒后自动吐出完成签注的通行证，请当场核对签注页打印内容是否清晰完整。
二、线上预约+窗口续办流程
该方式适用于登记备案国家工作人员、现役军人、武警、未移交地方的军队离退休人员，以及自助机暂不支持签注类型（如商务签注无备案）或证件为本式旧版通行证的申请人。需提前预约以减少现场等候时间。
1、打开“12367移民局”微信小程序，登录后点击【办事预约】。
2、选择所在城市（如深圳、海口等）、业务类型【港澳通行证签注】及具体受理点。
3、查看可预约时段，选定合适日期与时间，提交预约申请。
4、预约成功后，系统生成预约码，截图保存备用。
5、按预约时间携带材料前往指定出入境大厅：本人身份证原件、有效港澳通行证、数码照片回执（部分城市现场可免费拍摄）。
6、在取号机刷身份证取号，等待叫号后至对应窗口提交材料并缴费。
7、窗口工作人员审核通过后，现场打印签注页或告知制证周期（一般为立等可取，个别情况需3-5个工作日）。
三、自助机异常处理方法
当自助机无法完成续签时，常见原因包括证件芯片损坏、人脸识别失败、系统临时故障或签注权限受限。以下提供三种独立应对方案：
1、更换服务点：查询“深圳本地宝”公众号或高德地图搜索“港澳通行证自助签注机”，就近选择其他正常运行的智能服务点重试。
2、检查证件状态：使用“移民局”APP中【证件查询】功能，确认通行证是否在有效期内、有无挂失记录、是否属于受控人员名单。
3、转人工通道：若多次尝试失败，可持证件及身份证直接前往同一场所的人工窗口办理；部分网点设有“自助故障绿色通道”，出示失败截图即可优先受理。
