未获取电子驾驶证是因未选申领路径或照片审核未通过；可通过首页【电子证件凭证】、【驾驶证】图标、【更多】菜单、【业务中心】四路径申领，并按白底免冠照要求补传照片。
如果您已注册并实名认证“交管12123”APP，但尚未获取电子驾驶证，则可能是由于未完成申领路径选择或照片审核未通过。以下是多种可行的申领操作步骤：
一、通过首页【电子证件凭证】入口申领
该方式为官方主推路径，系统自动识别用户资质并引导完成信息核验与照片调用，适用于已绑定驾驶证且状态正常的用户。
1、打开已安装并完成实名注册的“交管12123”APP，确保登录的是本人账号。
2、在APP首页顶部区域查找并点击【电子证件凭证】入口（部分版本显示为横幅图标或文字导航栏）。
3、进入后依次点击【电子证件】→【电子驾驶证】。
4、页面显示申领须知，勾选确认后点击【申领】按钮。
5、系统自动调取公安网留存的合规照片；如提示“无可使用照片”，则按指引拍照或从相册选取近6个月内白底、深色上衣、免冠、五官清晰可见的证件照。
6、完成活体检测及人脸识别，提交申请。
7、等待后台审核，长三角地区通常3分钟内完成，中西部省份一般不超过8分钟。
二、通过首页【驾驶证】图标快捷申领
该方式直接进入个人驾驶证管理界面，适用于已绑定驾驶证且信息完整的用户，系统可快速调取身份及照片数据进行实人认证，操作链路最短。
1、打开“交管12123”APP，完成实名登录。
2、在首页点击【驾驶证】图标，进入“我的驾驶证”页面。
3、在页面中找到并点击【驾驶证电子版】选项。
4、核对系统显示的姓名、驾驶证号、准驾车型等信息是否准确。
5、确认无误后点击“下一步”，系统默认使用身份证留存照片；如需更换，点击【更换照片】上传符合要求的白底免冠照（尺寸建议2.2cm×3.2cm，不戴帽子、墨镜，五官清晰可见）。
6、点击【提交申请】，等待1–3分钟系统自动审核，高峰期不超过10分钟。
7、审核通过后，APP内将显示电子驾驶证正页与副页，并同步推送短信通知。
三、通过【更多】功能菜单申领
当首页未显示【电子证件凭证】或【驾驶证】图标时，可通过【更多】入口查找，适用于界面版本更新后布局调整的用户，覆盖所有APP版本兼容性需求。
1、登录“交管12123”APP后，点击首页右下角【更多】按钮。
2、在【业务中心】列表中向下滑动，找到并点击【驾驶证电子版】。
3、进入页面后确认驾驶证状态为“正常”，无扣留、暂扣、记满12分等异常情形。
4、点击【申领】，如系统提示需补充照片，则按指引选择【拍照】或【相册选择】。
5、上传照片时须确保：白底、深色上衣、五官清晰可见、未佩戴口罩/帽子/墨镜、近6个月内拍摄。
6、提交申请后，可在【网办进度】中实时查看审核状态。
四、通过【业务中心】分类入口申领
该路径将电子驾驶证归类至高频业务模块，便于习惯使用业务分类导航的用户快速定位，尤其适合同时办理其他交管业务的场景。
1、登录APP后，点击首页下方或中部【业务中心】入口。
2、在业务列表中向下滑动，找到并点击【驾驶证业务】分类。
3、在子项中选择【驾驶证电子版】。
4、系统自动校验驾驶证绑定状态及有效期，校验通过后进入申领流程。
5、阅读申领须知后，点击【立即申领】按钮。
6、按提示完成照片提交（拍照或相册选取）及1个工作日内等待审核，审核结果将通过APP消息及短信通知。
五、照片提交失败后的补救方法
照片审核不通过是申领失败的主要原因，系统通常不提供具体驳回说明，需严格按规范重新提交，避免因背景、着装、姿态等问题导致反复失败。
1、返回申领页面，点击【更换照片】或【重新上传】选项。
2、确保新照片为纯白背景、深色上衣、正面免冠、双耳外露、不修图、无美颜滤镜。
3、使用手机原相机拍摄，保持光线均匀，面部无阴影或反光，头部占比约2/3。
4、照片像素不低于480×640，文件大小不超过200KB，格式为JPG或JPEG。
5、上传后再次进行人脸识别验证，验证通过即进入审核队列。
