5g无法正常使用需依次排查sim卡类型、手机设置、区域覆盖、套餐绑定及换卡五方面。2017年前4g卡可能不支持5g协议；需开启手机5g开关并选sa+nsa模式；确认本地是否开通sa组网；必须开通5g套餐并重置网络；最后可免费更换5g usim卡。
一、确认SIM卡类型及发行时间
当前三大运营商（移动、联通、电信）自2019年起大规模发放的USIM卡，在物理规格和协议层面已内置对5G网络的兼容支持，无需强制更换；但早期发行的4G USIM卡（尤其是2017年及以前批次）可能存在鉴权协议版本过低、缺少5G NAS信令支持等问题，导致手机虽为5G制式却被迫回落至4G。
1、拨打所属运营商客服热线（如10086/10010/10000），提供手机号码后要求查询SIM卡发行年份及是否为“5G-ready USIM”。
2、前往线下营业厅，出示身份证及手机，由工作人员使用专用读卡设备检测SIM卡的EF文件中是否包含5G相关参数字段（如EF.5GS-UE-AMBR、EF.SUCI-Calculation-Mode等）。
3、观察卡面印刷信息：2020年后新发卡通常印有“5G”字样或“USIM+”标识，无此类标识且购卡时间早于2018年的SIM卡，建议优先考虑更换。
二、检查手机5G功能开关与网络模式设置
部分5G手机默认启用“智能网络切换”或“节能模式”，会主动屏蔽5G射频模块以延长续航，造成即使SIM卡支持5G，终端也仅注册在4G网络。
1、进入手机【设置】→【移动网络】→【5G网络】，确认开关处于开启状态。
2、在【移动网络】→【网络模式】中，选择“5G/4G/3G/2G自动”或明确勾选“启用5G SA+NSA模式”，避免仅勾选“LTE/WCDMA/GSM”等不含5G字样的选项。
3、重启手机后，在信号栏观察图标变化：若持续显示“5G”或“5G+”，说明网络层已接入；若仍为“4G”“LTE”或无标识，则需进一步排查SIM卡或覆盖问题。
三、验证所在区域5G信号覆盖与基站接入能力
SIM卡能否成功完成5G附着，不仅取决于卡本身，还依赖于本地基站是否完成5G核心网（5GC）升级及用户面功能（UPF）部署。部分区域虽标称“5G覆盖”，实则仅完成NSA组网（依赖4G锚点），对老旧SIM卡鉴权流程兼容性较差。
1、下载并登录对应运营商官方APP（如“中国移动”APP），进入【服务】→【5G专区】→【5G覆盖查询】，输入当前位置，查看是否标注“SA独立组网已开通”。
2、在手机【设置】→【关于手机】→【状态信息】中，查找“网络类型”或“注册网络”字段，若显示“NR”或“5GS”，表明已接入5G空口；若显示“LTE”或“E-UTRAN”，则仍处于4G锚点下，此时即使更换5G卡，也无法突破NSA架构限制。
3、尝试步行至附近大型商场、交通枢纽或运营商营业厅门口，这些地点通常部署有高优先级5G SA基站，可辅助判断是否为本地覆盖缺陷。
四、办理5G套餐并同步更新USIM配置
部分运营商将5G服务权限与套餐强绑定，即使SIM卡硬件支持5G，若账户未订购5G套餐或未触发HLR/HSS侧5G签约数据同步，手机将无法获取5G QoS策略及SUCI加密参数，导致附着失败。
1、通过运营商APP或短信指令（如发送“KTTD”至10086）开通5G基础套餐，确保账户状态为“5G已生效”。
2、开通后等待10–15分钟，关机取出SIM卡，用橡皮擦轻拭金属触点，重新装入手机并开机。
3、进入【设置】→【移动网络】→【高级设置】→【重置网络设置】，执行后重启；此操作将强制终端向核心网发起新的5G注册请求，触发USIM配置参数刷新。
五、前往营业厅更换5G专用USIM卡
当以上步骤均无法使5G图标稳定显示，或多次出现“已连接但速率低于100Mbps”“频繁在5G/4G间切换”等情况，基本可判定当前SIM卡存在协议栈不兼容问题。运营商提供的5G USIM卡已预置完整5G NAS协议栈、增强型SUCI计算逻辑及更高带宽AMBR参数。
1、携带本人身份证原件，前往归属地任意一家自营营业厅。
2、提出“更换为5G USIM卡”需求，无需注销原号，全程约3–5分钟，费用通常为0元或10元以内（部分省份免费）。
3、换卡后首次开机，系统将自动下载最新Profile配置，务必在24小时内保持手机联网并勿手动关闭5G开关，以完成全量参数同步。
