可通过铁路12306 app五种方式查询车站布局与服务设施：一、站内导航查看电子平面图并关键词检索；二、车票订单页获取乘车关联信息；三、车站大屏查实时列车动态；四、时刻表查车站停靠车次及设施；五、快捷入口直达高频服务点。
如果您需要在出行前或进站后快速掌握车站内部布局与服务设施分布，则可通过铁路12306 APP获取可视化、可导航的车站详情。以下是多种实用查询方式：
一、通过“站内导航”查看车站电子平面图与设施分布
该功能提供高精度车站电子地图，标注关键区域并支持关键词实时检索，适用于进站前预览路线或站内即时寻路。
1、打开铁路12306 APP，进入首页后向左滑动至“全部应用”区域。
2、在“出行向导”模块中点击【站内导航】功能入口。
3、系统根据设备定位自动显示所在城市的主要车站，选择您要查询的车站名称。
4、进入该车站电子平面图页面，地图上已标注候车室、检票口、服务台、卫生间、母婴室、无障碍电梯、商务候车室、充电桩、ATM机、医疗点等关键区域。
5、在顶部搜索框中输入餐饮、行李寄存、开水间、便利店等关键词，点击对应设施图标即可查看位置并启动步行导航。
二、通过车票订单详情页获取乘车关联车站信息
已购票用户可在订单中直接调取与本次行程强绑定的车站服务信息，确保候车准备精准高效，尤其适用于分A/B区的大站。
1、登录铁路12306 APP，点击底部菜单栏【我的】选项。
2、进入【我的车票】页面，找到待出行的列车订单。
3、点击该车次，进入车票详情页。
4、在详情页中点击【更多选项】或向下滚动查找“乘车指南”区域。
5、即可看到当前车次对应的候车区域编号、建议检票口、站台类型（如高站台/低站台）等实时匹配信息。
三、通过“车站大屏”功能查看车站实时运营数据
该方式聚焦于特定车站当日所有进出列车动态，同步显示各车次所经停靠站点及本站到发状态，便于接站、送站或确认设施开放时段。
1、在铁路12306 APP首页，点击【车站大屏】功能入口。
2、点击左上角车站名称，在弹出列表中选择目标车站（支持汉字、简拼、全拼输入，如输入SHH可匹配上海虹桥站）。
3、切换至【出发】或【到达】标签页，浏览该站全天列车时刻列表。
4、点击任意车次条目，展开详情页，可查看该列车始发站、终到站、所有途经站点及本站到发时间、检票状态、正晚点情况。
5、向左滑动车次条目，点击“小心心”图标添加【行程关注】，后续可在APP首页持续跟踪该车站重点车次信息及关联设施运行提示。
四、通过“出行向导→时刻表”查询车站所属车次停靠关系
该方法用于反向验证某车站是否为指定车次的合法停靠站，同时可查得该站所有停靠车次及其对应设施覆盖情况，尤其适用于确认小站或中间站的服务能力。
1、在铁路12306 APP首页，点击【更多】进入全部服务页面。
2、在“出行向导”栏目下选择【时刻表】功能。
3、在查询类型中选择“车站”选项。
4、输入目标车站的名称，支持汉字、拼音首字母或全拼输入（如输入CDW可匹配成都东站）。
5、设置查询日期和出发时间段（如上午、下午），然后点击【查询】。
6、页面将展示该车站在指定日期和时段内所有列车的发车计划，并在每趟车次详情中列出其停靠站点及对应候车室编号、检票口分布等设施关联信息。
五、通过快捷设施入口直接定位高频服务点
部分车站在“站内导航”主界面下方设有高频服务设施快捷入口，无需关键词搜索即可一键直达，适合带老人小孩或携带大件行李的旅客快速响应需求。
1、完成“站内导航”车站选择后，保持在电子平面图首页。
2、向下滚动页面，查找固定排列的图标栏，常见图标包括：卫生间、母婴室、无障碍电梯、商务候车室、开水间、便利店。
3、点击任一图标，系统立即高亮该设施在地图中的位置，并显示其与当前位置的步行距离（米）及预计耗时（分钟）。
4、点击【开始导航】按钮，APP将按最优路径引导至该设施入口。
