在12306app购卧铺票未分下铺或同包厢，因未启用选铺服务或不满足整包条件；可通过启用“选铺服务”选下铺、勾选“同包厢”、使用“候补购票”争取连号下铺、或至车站人工窗口定向申请实现精准分配。
如果您在12306手机APP中购买卧铺车票，但系统未按意愿分配下铺或同包厢铺位，则可能是由于未触发选铺服务或未满足整包条件。以下是实现精准选铺与优先获取下铺的多种操作路径：
一、启用“选铺服务”自主选择下铺
该功能允许用户在支持选铺的车次中，手动指定上、中、下铺等具体铺位类型，系统将优先按所选类型出票，若库存不足则自动分配其他铺位。
1、打开12306手机APP，登录本人账户。
2、输入出发地、目的地及乘车日期，点击查询车票。
3、在车次列表中，**仅选择带有“铺”字标识的车次**，此类车次已开通选铺服务。
4、勾选目标车次后，进入席位选择页，添加全部乘车人信息。
5、页面下方出现“选铺服务”栏，点击展开，从中选择下铺选项（软卧/硬卧均适用）。
6、确认所选铺位数量与乘车人数一致，点击“确认订单”并完成支付。
二、勾选“同包厢”选项保障家庭成员集中就寝
当多人同行且需共处同一软卧包厢时，“同包厢”选项可强制系统将所有乘客分配至同一四人包厢内，避免分散至不同车厢或包厢。
1、在席位选择页完成乘车人添加后，查找并勾选“同包厢”选项（部分界面显示为“购买整包”，呈橙色标识）。
2、若未显示该选项，请核对所选车次是否为配备四人软卧包厢的普速列车或动车组卧铺车次。
3、确保订单中乘车人数为1至4人，且全部在同一单内提交。
4、提交订单前，查看预览信息中是否标注“同一包厢”或“整包”字样。
三、利用“候补购票”争取连号下铺组合
当目标车次的下铺或整包下铺已售罄时，候补功能可在有退票释放时，按顺序优先匹配符合需求的铺位组合，包括连续下铺或同包厢下铺。
1、进入目标车次购票页，添加全部同行人信息。
2、选择软卧或硬卧席别后，不立即提交，点击“候补购票”按钮。
3、设置候补截止时间与车次偏好，确保候补人数与实际出行人数完全一致。
4、支付候补预付款，系统开始监控余票动态。
5、候补成功后，订单中将明确显示铺位编号及车厢号，可核查是否为同一包厢内的下铺。
四、车站人工窗口定向申请下铺与包厢锁定
对于线上操作受限或急需保障下铺的旅客（如老人、儿童、行动不便者），人工窗口具备后台权限，可手动干预配票逻辑，优先锁定下铺及整包资源。
1、携带所有乘车人有效身份证件，前往始发站或较大中转站售票窗口。
2、向工作人员明确提出：“需要四人软卧同包厢且全部为下铺”，并说明同行关系与特殊需求。
3、工作人员将在客票系统中使用“重点旅客”或“包厢预留”指令进行人工配票。
4、核对打印出的纸质车票，确认车厢号、铺位号及是否标注“软卧下铺”与“同一包厢”字样。
