若无法查看网卡mac地址，需依次排查驱动异常、硬件未启用、eeprom损坏、注册表networkaddress干扰及虚拟化/安全软件屏蔽五类原因，并按对应步骤修复。
如果您在设备管理器、网络连接详细信息或命令行工具中无法查看到网卡的物理地址（MAC地址），则可能是由于网卡未被正确识别、驱动异常、硬件故障或系统配置限制所致。以下是针对该现象的分步排查与修复操作：
一、检查网卡驱动状态
驱动程序缺失、损坏或未加载会导致操作系统无法读取网卡固件中的MAC地址信息，进而使“物理地址”字段为空或显示为00-00-00-00-00-00。
1、按下Win + X组合键，选择“设备管理器”；
2、展开“网络适配器”，找到对应网卡设备；
3、若设备图标旁带黄色感叹号或显示为“未知设备”，右键选择“更新驱动程序”；
4、选择“自动搜索驱动程序”，或手动指定厂商官网下载的最新驱动包路径；
5、更新完成后重启电脑，再次使用ipconfig /all命令验证是否显示正常MAC地址。
二、确认网卡硬件是否启用并识别
BIOS/UEFI中禁用板载网卡、PCIe插槽接触不良、独立网卡供电异常等情况，均会导致系统无法枚举网卡设备，自然无法获取其MAC地址。
1、关机断电，打开机箱检查网卡金手指是否氧化或松动，重新插拔后固定到位；
2、开机时反复按Del/F2/F10键进入BIOS设置界面；
3、定位至“Advanced”或“Integrated Peripherals”菜单；
4、确认Onboard LAN Controller、Network Stack等选项处于Enabled状态；
5、保存退出并重启，进入Windows后检查设备管理器中是否出现网卡条目。
三、验证MAC地址是否被EEPROM擦除或损坏
网卡的MAC地址通常固化在芯片内置EEPROM中，若因断电异常、刷写失败或静电击穿导致该区域数据丢失，则系统读取结果为空或全零。
1、查找网卡品牌型号（如Realtek RTL8111H、Intel I219-V）；
2、访问厂商官网下载对应Flash编程工具（例如Intel Boot Utility、Realtek RTL81xx EEPROM Tool）；
3、以管理员身份运行工具，执行“Read EEPROM”操作，观察MAC字段是否为空；
4、如确认为空，从同型号正常网卡中导出合法MAC值，或使用工具生成合规格式（首字节为偶数、非02-00-00等保留段）；
5、执行“Write MAC Address”操作，写入新值后断电重启验证。
四、检查注册表中NetworkAddress覆盖项干扰
若曾通过注册表方式修改过MAC地址，但值为空字符串或格式非法（如位数不足、含非法字符），系统可能拒绝加载该网卡的原始物理地址。
1、按Win + R输入regedit，回车进入注册表编辑器；
2、导航至HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}；
3、逐个展开子项（0000、0001…），在右侧查找DriverDesc确认目标网卡；
4、在对应子项中查找名为NetworkAddress的字符串值；
5、若存在且数值为空或长度不等于12位十六进制（如“001122334455”），右键删除该项；
6、重启系统，检查是否恢复原始MAC显示。
五、排查虚拟化或安全软件屏蔽行为
部分企业级安全软件、EDR终端防护模块或虚拟网卡驱动（如VMware Bridge Protocol、Hyper-V Extensible Virtual Switch）可能拦截或隐藏真实网卡MAC地址，尤其在策略强制启用MAC过滤时。
1、临时禁用第三方杀毒软件与防火墙服务（如360、火绒、Symantec Endpoint）；
2、以管理员身份运行cmd，执行netsh interface show interface确认所有适配器状态；
3、若发现多个“vEthernet”或“VMware Network Adapter”类条目，右键“网络连接”→“更改适配器选项”，禁用全部虚拟网卡；
4、再次运行getmac /v，观察物理网卡是否单独显示有效MAC；
5、若恢复正常，需在安全软件策略中关闭“网络设备信息隐藏”或“MAC地址伪装”功能。
