2026年马年春节如期而至，城市街头红灯高挂、喜庆盈门，千家万户围炉守岁、共享天伦。对许多家庭来说，过年既是温情时刻，也是一场“家务攻坚战”：冰箱需塞满琳琅年货，洗衣机连轴清洗节衣，油烟机高频运转烹制团圆宴。此时不少人也在盘算：想趁年关焕新家电，还能不能及时送货安装？售后服务是否照常在线？放心，海尔智家春节服务不停歇，全程护航每个家庭的安心年味。
1月1日，伴随新一轮国家消费补贴政策正式施行，海尔年货节火热启幕。活动持续至今，以“好产品、好服务、好权益”为核心，助力万千家庭实现品质生活焕新。为更好响应节日期间需求，海尔智家依托全链路数字化服务体系，全面升级为24小时不间断响应机制。用户只需打开海尔商城App，即可一站式完成选购、预约送装、售后报修等全流程操作。除夕当日更有红包雨、限时抽奖与AI好礼加码，真正让“智能科技”伴您欢喜过大年，焕新不焦虑、安心过新春。
今年，海尔智家深度融合AI与数字技术，推动服务体验全面跃升。通过海尔智家App，用户可轻松完成家电下单、国补申领、安装预约及故障报修等操作；平台配备全天候在线客服，秒级响应诉求，并智能匹配就近服务工程师。在物流环节，“统仓统配”模式保障节日期间配送时效，订单进度实时可查；无论是深度清洁、新机上门安装、设备检修，还是全屋空间优化，专业团队均严格遵循“服务好、响应好、效果好”的“三好标准”，提供有温度、有精度、有速度的全流程守护。叠加“0元安装”、“整机10年包修”、“365天只换不修”等硬核承诺，让用户春节焕新省心更放心。
不止于服务升级，海尔智家还推出多款AI智慧家电及成套解决方案，为不同家庭定制专属“科技年货”。其中，海尔天悦套系聚焦全场景AI健康生活，将主动关怀悄然融入日常——厨房中，搭载冷冻智能恒温系统的冰箱，让存放30天的鲜肉依旧嫩滑如初，虾仁不发黑、饺子不开裂；食材临近保质期，AI食材管家自动推送提醒；客厅里，零广告干扰的海尔AI电视开机即看，界面清爽、画质出众，畅享贺岁大片；新风空调搭载“避人送风”算法，静音运行不扰团圆夜。阳台区域，洗烘套装支持语音引导式智烘，从启动到结束全程语音播报，再也不会因忙碌而忘记取衣。此外，契合年轻群体“懒系生活”的海尔小红花套系、主打松弛感与质感生活的海尔麦浪套系等，亦同步上线，满足多元家庭焕新期待。
优质产品打底、高效服务托底，叠加丰厚权益加持，让焕新更超值。海尔年货节期间，不仅加码“国补+企补”双重补贴，更推出多重惊喜福利：下单指定冠军单品，即有机会抽取国内双人游大奖；麦浪系列买赠好礼、卡萨帝高端套系赠礼、冬日温暖免单计划、高德地图到店礼遇等轮番上线。同时发起“新春笔记征集令”，邀请用户在小红书、抖音平台带话题#骐骥焕新把AI家满 #囤下全家的年味，分享真实使用体验，即可赢取积分并兑换丰富实物好礼。
这个春节，海尔智家以“服务不打烊”的郑重承诺，回应每一份热切期待——不打烊的不只是热线与工单，更是对用户需求的即时奔赴与坚定守护。24小时在线，不止于技术响应，更是一份陪伴千万家庭团圆时刻的温暖心意。
