当前高铁票预售期为15天（含开车当日），开车前8天及以上退票免费；48小时至8天收5%，24至48小时收10%，不足24小时收20%。
如果您计划乘坐高铁出行，但对车票预售起始时间及退票费用扣除规则不明确，则可能影响行程安排与经济支出。以下是针对当前有效规则的操作说明：
一、高铁票预售期规则
高铁票预售期根据购票渠道、时段及特殊运营安排存在差异，需依据铁路部门最新公告执行。不同渠道对应不同起售天数，且重大节假日期间可能临时调整。
1、通过铁路12306网站、12306手机APP或电话订票，常规预售期为30天（含开车当日）。
2、在车站人工售票窗口、自动售票机或铁路代售点购票，常规预售期为28天（含开车当日）。
3、自2025年12月5日起，全国铁路客票预售期已临时调整为15天（含开车当日），该政策持续执行中。
4、遇新线开通（如杭衢高铁于2025年12月26日开通），相关车票通常提前1天（即开通前一日19时）起售，不受常规预售期限制。
5、加开列车（临客）车票预售期一般为5天（含开车当日），以12306系统显示为准。
二、高铁退票费扣除标准
退票费用按票面价格分段计收，以旅客实际办理退票时间距离列车开车时间为准，系统自动计算并实时扣减，不设协商空间。
1、开车前8天及以上退票，不收取退票费。
2、开车前48小时以上、不足8天退票，收取票面价格5%的退票费。
3、开车前24小时以上、不足48小时退票，收取票面价格10%的退票费。
4、开车前不足24小时退票，收取票面价格20%的退票费。
5、办理改签后再次退票，按改签后车票的开车时间重新计算退票费比例，不追溯原票时间。
三、特殊情形处理方式
当出现列车停运、大面积晚点等铁路责任原因导致无法乘车时，系统将自动推送免费退票提示，无需手动操作，票款原路返还。
1、收到12306推送的“因列车停运可免费退票”通知后，可在通知发出之日起30日内随时办理，不扣退票费。
2、未收到自动通知但列车实际停运，可于开车后2小时内通过12306 APP“我的订单—未出行订单”中查找对应车票，点击“申请退票”触发全额退款流程。
3、学生票、残疾军人票等优惠票种退票时，优惠资格次数同步恢复，退票费计算规则与普通票一致。
