通过智行火车票APP申请退款，流程包括：登录账号、选择车票、选择退款方式、填写退款信息、提交申请，审核时间为3-7个工作日，到账时间为1-15个工作日（原路退回）或即时到账（退至智行钱包余额）。
智行火车票如何退款
智行火车票退款流程如下：
第一步：登录智行APP
- 打开智行火车票APP，输入您的账号和密码登录。
第二步：选择要退款的车票
- 点击“我的”-“我的订单”，找到您要退款的车票订单。
- 点击订单详情页中的“申请退款”按钮。
第三步：选择退款方式
-
系统会提供以下两种退款方式：
- 退回原支付渠道（原路退回）
- 退回到智行钱包余额
第四步：填写退款信息
- 根据提示填写退款原因，并勾选相应的退款服务类型。
- 上传相关证明材料（如因健康原因取消行程，上传医院证明）。
第五步：提交退款申请
- 确认信息无误后，点击“提交”按钮。
- 系统将审核您的退款申请。
审核时间
- 一般情况下，退款审核时间为3-7个工作日。
- 若选择原路退回，退款金额将在审核通过后1-15个工作日内到账。
- 若选择退至智行钱包余额，退款金额将在审核通过后即时到账。
注意事项
- 退款申请需在车票乘车日期前提出。
- 部分车票类型不可退款，如重点旅客列车、特价车票等。
