得物申诉步骤：访问客服页面并选择申诉类型。填写申诉详情并提供证据。提交申诉。处理流程：客服审查申诉（1-3个工作日）。结果通过短信或站内信通知。接受或驳回申诉，不服可再次申诉或联系客服。常见申诉类型：订单、商品质量、发货、账户、系统和客服问题。
得物申诉指南
如何撰写得物申诉？
当您在得物平台遇到问题时，可以通过以下步骤撰写申诉：
1. 访问得物客服页面：
https://help.dewu.com/contact
2. 选择申诉类型：
根据您遇到的问题，选择相应的申诉类型，例如：订单问题、商品质量问题、发货问题等。
3. 填写申诉详情：
详细描述您遇到的问题，包括订单号、商品名称、问题描述等。
4. 提供相关证据：
上传相关证据，例如：订单截图、商品实物照片、聊天记录等。证据越充分，您的申诉成功率越高。
5. 提交申诉：
完成填写后，点击“提交”按钮提交您的申诉。
申诉处理流程：
申诉提交后，得物客服将对您的申诉进行审查。通常情况下，处理时间为 1-3 个工作日。处理结果会通过短信或站内信的方式通知您。
如果您的申诉被受理，您将获得相应的赔偿或解决方案。如果您对处理结果不满意，可以再次提交申诉或联系得物客服进行沟通。
常见申诉类型：
- 订单问题：订单取消、退款、发货延误等。
- 商品质量问题：商品破损、瑕疵、与描述不符等。
- 发货问题：物流信息不更新、商品丢失等。
- 账户问题：账号被封禁、个人信息修改等。
- 其他问题：系统故障、客服服务问题等。
