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得物货没按时到怎么投诉

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发布时间：2024-12-17 06:03:53

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1334人浏览过

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来源于php中文网

原创

若是得物货品未按时送达，可通过以下流程投诉：登录App确认未按时送达；在线客服投诉，选择【订单问题】>【物流问题】；电话投诉：400-820-9833；电子邮件投诉：help@dewu.com。

得物货没按时到怎么投诉

得物货品未按时送达的投诉流程

一、确认未按时送达

  • 登录得物App，进入订单详情页。
  • 查看订单物流信息，确认是否已超过预计送达时间。

二、在线客服投诉

  • 打开得物App，点击【客服】。
  • 选择【订单问题】，然后选择【物流问题】。
  • 根据提示填写相关信息，提交投诉单。

三、电话投诉

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  • 拨打得物客服电话：400-820-9833。
  • 提供订单号和相关信息，向客服说明未按时送达的情况。

四、电子邮件投诉

  • 发送电子邮件至得物客服邮箱：help@dewu.com。
  • 注明主题行：“未按时送达订单投诉”。
  • 在邮件正文中填写订单号、未按时送达的原因和其他详细信息。

投诉注意事项

  • 保留相关证据，如订单截图、物流信息等。
  • 客服处理投诉时间通常为1-3个工作日。

  • 根据投诉情况，得物可能提供以下解决方案：

    • 重新发货
    • 退款
    • 延长服务时间

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