若Mac上Word无法正常使用，可依次通过直接启动、在线安装、本地安装、修复配置及清理恢复文件解决。具体包括：Finder中启动已安装Word；从office.com下载安装Microsoft 365；挂载.dmg手动安装并自定义组件；重置com.microsoft.word.plist与Normal.dotm；清除AutoRecovery文件并修正文档非法命名。
如果您已拥有 Mac 设备但尚未安装或无法正常使用 Word，可能是由于安装路径不明确、首选项损坏、文档兼容性异常或自动恢复机制干扰所致。以下是解决此问题的步骤：
一、通过 Finder 查找并启动已安装的 Word
该方法适用于 Office 已成功安装但未在 Dock 或 Launchpad 中显示的情况，利用系统默认安装路径直接定位应用主体。
1、点击屏幕左上角的 Finder 图标（笑脸图标）。
2、在左侧边栏中点击 “应用程序”。
3、在应用列表中向下滚动，查找名为 Microsoft Word 的图标（图标为蓝色 W 字母）。
4、双击该图标启动 Word；若首次运行，会提示登录 Microsoft 帐户 以完成激活。
二、从 Office.com 在线安装完整套件
该方法适用于未安装 Office 或安装不完整的情形，通过官方渠道获取适配当前 macOS 版本的最新安装包，确保签名验证与组件完整性。
1、打开 Safari 或 Chrome 浏览器，访问 https://www.office.com。
2、使用您的 Microsoft 个人帐户、工作或学校帐户 登录。
3、点击右上角头像旁的 “安装 Office”按钮。
4、在弹出菜单中选择 “Office 应用程式” → “Microsoft 365”（依订阅类型而定）。
5、下载完成后，前往「下载」文件夹，双击 Microsoft_Office_Installer.pkg 启动安装向导。
6、依次点击 “继续” → “同意”许可协议 → 选择磁盘 → 输入管理员密码 → “安装”。
7、安装结束后点击 “关闭”，随后即可在「应用程序」中找到 Word。
三、手动挂载并安装本地 .dmg/.pkg 文件
该方法适用于已下载离线安装包（如企业分发版或低带宽环境），可绕过网络限制，且支持自定义组件选择以节省磁盘空间。
1、将下载好的 .dmg 文件（例如 Microsoft_Office_2021.dmg） 移至桌面或「下载」文件夹。
2、双击该文件，系统将在 Finder 中挂载为一个新磁盘卷（名称通常含 “Microsoft Office”）。
3、打开该卷，找到名为 Microsoft Office Installer.pkg 的安装程序。
4、若出现 “无法打开，因为来自未识别的开发者” 提示，请按住 Control 键并单击该文件 → 选择 “打开” → 点击“打开”确认。
5、在安装向导中，点击 “自定义” 可取消勾选 Excel、PowerPoint 等非必需组件，仅保留 Word。
四、修复 Word 打开文档时停止响应的问题
该方法针对 Word 启动后加载特定文档即卡死或无响应的情形，主要通过清除干扰性缓存文件与重置用户配置实现隔离诊断。
1、退出所有 Mac 版 Microsoft Office 程式。
2、在 Finder 的 [前往] 菜单上，按住 OPTION 键并点击 [文稿库]（Lion 及更新版本需此操作显示隐藏库）。
3、进入 ~/Library/Preferences/，查找并拖拽 com.microsoft.word.plist 至桌面。
4、进入 ~/Library/Application Support/Microsoft/Office/，查找并拖拽 Normal.dotm 至桌面。
5、启动 Word 并测试问题是否消失；若正常，可将上述两个文件移入废纸篓。
6、若仍异常，将两文件从桌面还原回原路径，进入下一步排查。
五、清除自动恢复文件夹并检查文档命名
该方法用于排除因临时恢复数据损坏或非法字符嵌入导致的加载失败，尤其适用于从网页或邮件下载的文档。
1、在 Finder 中按住 OPTION 键，点击 [前往] → [文稿库]。
2、进入 ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery/。
3、将该文件夹内所有内容 复制到桌面备份，再清空原文件夹。
4、检查待打开文档的文件名，确认不含 百分号（%）、问号（?）、星号（*）等非法符号。
5、若含非法符号，请重命名为纯英文或中文名称，再尝试双击打开。
