Hotmail无法接收邮件的五大原因及解决步骤：一、检查垃圾邮件和其他文件夹；二、清理邮箱存储空间；三、审查邮件规则与过滤器；四、核实发件人是否被屏蔽；五、验证账户状态与同步异常。
如果您使用Hotmail（Outlook.com）邮箱时发现无法接收邮件，可能是由于垃圾邮件过滤、存储空间不足、发件人被屏蔽、规则误设或服务器间通信异常所致。以下是针对该故障的多种排除步骤：
一、检查垃圾邮件及其他文件夹
Hotmail默认启用较严格的反垃圾邮件机制，部分合法邮件可能被自动归类至“垃圾邮件”或“其他”文件夹，而非收件箱。
1、登录 Outlook.com 网页版或 Microsoft Outlook 客户端。
2、在左侧导航栏中点击垃圾邮件文件夹，逐条查看是否有应到达收件箱的邮件。
3、若发现误判邮件，右键单击该邮件，选择标记为非垃圾邮件。
4、继续点击左侧的其他文件夹，确认是否存在被智能分类但未提示的邮件。
二、核查邮箱存储空间是否已满
当 Microsoft 云存储空间达到上限时，系统将停止接收新邮件，且已排队的邮件可能被退回发件人，且不可恢复。
1、登录 Outlook.com，点击右上角齿轮图标，选择查看所有 Outlook 设置。
2、在设置页面左侧菜单中，点击存储选项卡。
3、查看当前使用的存储容量百分比；若显示已满或接近100%，需立即清理。
4、返回收件箱，按住 Ctrl 键多选旧邮件或带大附件的邮件，点击删除，再进入已删除项目文件夹执行彻底清空。
三、审查邮件规则与筛选器
用户自定义的规则可能将特定发件人、主题或关键词的邮件自动移入其他文件夹、静音或删除，导致看似“收不到”。
1、在 Outlook.com 设置中，进入邮件 → 规则和过滤器。
2、逐一查看每条启用中的规则，注意其条件（如“来自某地址”“包含某关键词”）及操作（如“移动到文件夹X”“删除”）。
3、对可疑规则，点击右侧编辑或关闭，必要时选择删除。
4、保存更改后，等待数分钟，观察后续邮件是否正常抵达收件箱。
四、核实发件人是否被屏蔽或列入黑名单
Hotmail 可能因安全策略将特定域名或IP地址主动拦截，尤其当对方服务器DNS配置不完整（如缺失SPF、DKIM、DMARC记录）或曾发送垃圾邮件时。
1、进入 Outlook.com 设置，选择邮件 → 垃圾邮件。
2、查看阻止的发件人列表，确认目标发件人邮箱或域名是否在其中。
3、若存在，点击该条目右侧的删除按钮将其移出黑名单。
4、同时检查安全发件人列表，可手动添加可信发件人地址以提升投递优先级。
五、验证账户状态与同步异常
账户可能因异常登录活动被临时限制，或移动设备/邮件客户端与服务器的同步关系中断，造成邮件滞留于服务器但未推送到本地视图。
1、访问 https://account.live.com/activity 查看最近登录活动，确认有无未知设备或异地登录记录。
2、如发现异常，立即点击保护我的帐户并重置密码。
3、若使用手机 Outlook App 或第三方客户端（如iOS 邮件），进入设备设置中找到该账户，选择删除账户，然后重新添加。
4、重新添加后，等待同步完成，检查收件箱是否补收此前遗漏的邮件。
