可通过12306 APP“历史订单”入口查一年内记录；用“本人车票”功能查全周期行程；官网电脑端支持导出；客服人工可查后台原始日志；车站自助机或窗口凭身份证打印纸质记录。
如果您在铁路12306平台完成购票后需要回溯过往行程，但发现订单页面仅显示近期交易，则可能是由于系统默认展示周期限制所致。以下是多种可操作的查询历史订单记录的方法：
一、通过12306官方APP“历史订单”入口查询
该方式直接调用账户绑定的实名购票数据，利用移动端本地缓存与后台同步机制，支持按时间范围、乘车人姓名或订单号进行精准检索，是日常高频查询最便捷的途径。
1、打开手机上的铁路12306官方APP，并使用本人注册账号完成登录。
2、点击底部导航栏中的「订单」选项，进入订单管理主界面。
3、在订单分类区域选择「已支付」标签，筛选出已完成付款的订单基础池。
4、在「已支付」页面顶部或中部查找并点击「历史订单」文字入口（部分版本显示为图标或折叠菜单项）。
5、进入历史订单页面后，手动设置起止日期范围——系统支持最长查询一年内记录，也可输入乘车人真实姓名、10位订单编号或车次号进行模糊匹配。
6、点击「查询」按钮，系统将即时刷新并列出所有符合条件的历史订单，含车次、出发/到达站、席位类型、票价及订单状态等完整字段。
二、使用APP内“本人车票”功能查看全周期乘车足迹
“本人车票”是独立于订单系统的行程归集模块，以时间线形式展示身份证名下全部实名制购票行为，涵盖已乘车、已退票、已改签等状态，数据覆盖周期通常优于常规历史订单查询。
1、登录铁路12306 APP后，点击右下角「我的」进入个人中心。
2、在“常用功能”或“我的服务”区域找到并点击「本人车票」入口（部分版本显示为「乘车记录」或带脚印图标的模块）。
3、按屏幕提示完成人脸识别验证（如眨眼、张嘴等动作），确保账户操作安全。
4、验证通过后，系统自动加载全部购票行程，按乘车日期倒序排列，每条记录标注车次、出发/到达站、席位及订单状态。
5、向下滑动浏览全部记录，或点击某条具体行程展开查看完整信息，包括订单号、支付方式、退改签标记及电子客票状态。
三、通过12306官方网站电脑端查询
官网提供更完整的筛选控件与导出能力，后台数据库与APP一致，但前端展示逻辑不同，部分用户反馈网页端可检索到APP未显示的旧单，且便于打印报销凭证或批量核对。
1、使用浏览器访问铁路12306官方网站：https://www.12306.cn，并完成账号密码或微信扫码登录。
2、登录成功后，将鼠标悬停在页面右上角用户名位置，从下拉菜单中选择「我的12306」→「火车票订单」。
3、进入订单中心页面，在左侧导航栏中点击「历史订单」选项。
4、在查询区域输入乘车日期区间（最长支持一年内跨度），也可补充填写乘客姓名、订单编号或车次号以缩小结果范围。
5、点击「查询」按钮，结果将以表格形式呈现，每条记录均含操作按钮可查看详情或下载电子报销凭证。
四、拨打12306客服电话人工协助查询
当线上渠道无法定位特定订单时，人工坐席可通过后台核心数据库直接调阅原始交易日志，该库保留时间远超前端展示周期，是获取30天以上订单的唯一可靠途径。
1、拨打全国铁路客服热线：12306（无需加区号），根据语音提示按“0”转接人工服务。
2、向客服人员提供您的18位身份证号码及购票时绑定的注册手机号。
3、说明需查询的大致乘车日期、出发站与到达站、可能的车次范围或支付方式（如微信/支付宝/银行卡）。
4、客服核实身份后进行后台检索，将口头告知订单号、车次、席位、票价及是否已乘车等关键信息。
五、前往火车站自助终端或人工窗口查询打印
车站内的自助服务终端与人工窗口直连铁路核心业务系统，支持通过身份证读取本人全部历史乘车数据，不受网络、登录态或前端时间限制影响，适用于无电子记录或需纸质凭证的场景。
1、携带本人有效身份证件前往任意高铁站或普速火车站。
2、在自助查询机上选择「历史订单」或「行程查询」功能，或将身份证放置于指定读卡区域。
3、系统自动加载与该证件关联的过往乘车记录，支持按时间排序及详情展开。
4、在屏幕上浏览所需信息，或点击「打印」按钮获取加盖电子印章的纸质版乘车记录清单。
