近日，cnmo获悉，苹果公司宣布对其apple支持应用中的ai驱动助手（apple support）展开新一轮升级。在最新版本中，该助手新增多项实用功能，显著优化了用户交互体验。
该AI支持助手自上线以来，持续为用户提供有关苹果硬件设备及各类服务的专业咨询，并能基于用户所用的具体机型，提供定制化解决方案。本次更新后，其能力进一步增强，现已支持执行设备诊断任务，可清晰呈现设备的运行健康度与性能指标，帮助用户全面掌握当前设备状态。
在视觉与交互层面，Apple支持应用也同步完成改版。原先标有“Chat”的AI助手入口标签，现已统一替换为更精准传达功能的“Ask”，并辅以全新设计的图标，整体界面更简洁、更易理解。此外，苹果已移除此前标注的“早期预览版（Early Preview）”字样，这一调整释放出明确信号：该AI助手正由测试阶段稳步过渡至常态化服务阶段。
尽管此次升级带来诸多亮点，但该AI支持助手目前仍处于分阶段 rollout 阶段，功能覆盖范围有限，尚未面向全部用户开放。业内分析指出，苹果或已悄然扩大内测人群规模，但全面普及仍需一定周期。
据悉，苹果自去年8月起便启动该AI支持助手的内部测试工作。它依托先进人工智能技术，高效响应用户关于苹果生态的各类疑问，并可按步骤引导用户排查和解决高频问题。当遇到超出AI处理能力的情况时，系统亦支持一键转接至人工支持团队，确保服务链条完整可靠。
