近日,cnmo获悉,苹果公司宣布对其apple支持应用中的ai驱动助手(apple support)展开新一轮升级。在最新版本中,该助手新增多项实用功能,显著优化了用户交互体验。

该AI支持助手自上线以来,持续为用户提供有关苹果硬件设备及各类服务的专业咨询,并能基于用户所用的具体机型,提供定制化解决方案。本次更新后,其能力进一步增强,现已支持执行设备诊断任务,可清晰呈现设备的运行健康度与性能指标,帮助用户全面掌握当前设备状态。
在视觉与交互层面,Apple支持应用也同步完成改版。原先标有“Chat”的AI助手入口标签,现已统一替换为更精准传达功能的“Ask”,并辅以全新设计的图标,整体界面更简洁、更易理解。此外,苹果已移除此前标注的“早期预览版(Early Preview)”字样,这一调整释放出明确信号:该AI助手正由测试阶段稳步过渡至常态化服务阶段。
尽管此次升级带来诸多亮点,但该AI支持助手目前仍处于分阶段 rollout 阶段,功能覆盖范围有限,尚未面向全部用户开放。业内分析指出,苹果或已悄然扩大内测人群规模,但全面普及仍需一定周期。

据悉,苹果自去年8月起便启动该AI支持助手的内部测试工作。它依托先进人工智能技术,高效响应用户关于苹果生态的各类疑问,并可按步骤引导用户排查和解决高频问题。当遇到超出AI处理能力的情况时,系统亦支持一键转接至人工支持团队,确保服务链条完整可靠。











