开启高德地图故障桩提示需三步：一、在导航设置中开启“充电设施提醒”并勾选“故障桩提示”和“离线桩提示”；二、启用“充电地图”图层及“图面标注增强”，通过红标图标与长按弹窗识别故障状态；三、授权后台运行、位置与存储权限，并更新最新充电数据包；用户还可手动上报故障并上传照片，审核后2小时内生效提示。
如果您在使用高德地图查找充电桩时，发现部分桩位显示为“不可用”或“故障”，但未收到明确的故障桩语音或图面提示，则可能是相关预警功能未启用或权限配置不完整。以下是实现故障桩主动提示的具体操作步骤：
一、开启充电设施状态实时播报
该功能依赖高德地图对第三方充电运营商（如特来电、星星充电、国家电网等）上传的实时桩状态数据进行解析，并在导航过程中对已知故障、离线、被占用的桩位进行语音+图面双重提示。
1、打开高德地图APP，点击右下角【我的】进入个人中心。
2、点击【设置】，进入系统设置页。
3、选择【导航设置】，向下滚动并点击【语音与提示】。
4、找到【充电设施提醒】选项，将其开关设为开启状态（滑块显示为蓝色）。
5、在子项中勾选【故障桩提示】和【离线桩提示】两项，确保系统识别异常桩位后立即播报。
二、启用图面桩状态颜色标识与悬浮提示
高德地图通过不同颜色图标直观反映充电桩运行状态，绿色为可用、黄色为预约中、红色为故障或离线；开启图面提示后，长按桩点可显示详细状态说明及上报入口。
1、返回高德地图首页，点击右上角图层按钮。
2、在弹出菜单中选择【充电地图】，确保该图层处于激活状态。
3、进入【我的】→【设置】→【地图设置】，找到【图面标注增强】选项并开启。
4、在【充电地图】界面中，确认图面桩点出现红框或带斜杠的红色图标，即代表该桩已被标记为故障或无法连接。
5、长按任意红色桩点，查看弹窗中是否显示“设备离线”“通信中断”“硬件故障”等明确状态描述。
三、授权并校准充电数据同步权限
故障桩信息需持续从云端获取最新运营数据，若手机限制后台刷新、网络访问或位置服务，将导致桩状态滞留旧值，无法触发故障提示。
1、进入手机【设置】→【应用管理】→【高德地图】→【电池优化】，选择“不允许优化”。
2、返回【应用管理】→【高德地图】→【权限管理】→【后台活动】，设为“允许后台运行”。
3、在【权限管理】→【位置信息】中，选择“始终允许”；在【存储】权限中，确保“读取媒体照片和文件”已开启。
4、回到高德地图内，进入【我的】→【设置】→【离线地图】→【充电数据包】，检查是否已下载并更新至2026年Q1充电设施增强版。
四、手动触发故障桩上报与验证反馈
当用户实际发现某桩存在物理损坏、屏幕黑屏、枪头无法拔出等典型故障，可通过高德地图内置通道提交现场证据，系统经核实后将自动向后续途经用户推送该桩故障提示。
1、在充电地图中定位到疑似故障桩，点击桩点进入详情页。
2、下滑至页面底部，点击【上报问题】按钮。
3、选择问题类型为“设备故障”“无法启动”“枪头卡死”等具体选项。
4、按提示拍摄桩体正面、屏幕状态、充电枪特写三张照片，确保光线充足、文字清晰。
5、提交后查看页面顶部是否显示“已进入审核，预计2小时内生效提示”字样。
