书签同步失败可按五步排查：一查账号登录与同步开关；二测sync.360.cn连通性；三手动点击“立即同步”验证；四重置同步数据重建映射；五用bookmarks.html离线迁移。
如果您在使用360浏览器时发现书签无法同步至云端或跨设备更新失败，则可能是由于账号状态异常、网络通信受阻、本地数据冲突或同步机制未被正确触发。以下是解决此问题的步骤：
一、确认账号登录状态与同步开关启用情况
360浏览器必须使用同一账号在所有设备上完成登录，且书签同步功能需明确开启，否则新增或修改的书签不会上传至云端，也无法从云端拉取更新。
1、点击浏览器右上角头像图标，确认显示已登录的364账号名称而非“登录”按钮。
2、若未登录，点击“登录”，输入有效的360账号及密码完成认证。
3、登录后再次点击头像，选择“同步设置”，确保“书签”选项右侧的开关处于开启状态。
4、在同步设置中检查“同步数据来源”是否为“本地优先”或“云端优先”，严禁选择“关闭同步”。
二、验证网络连通性与同步服务器可达性
书签同步依赖对360同步域名 sync.360.cn 的稳定访问；DNS解析失败、防火墙拦截或运营商劫持均会导致请求静默中断，界面无错误提示但实际未通信。
1、打开命令提示符（Windows）或终端（macOS），输入 ping sync.360.cn 并回车，观察是否返回有效响应包。
2、若出现“请求超时”或“无法解析主机名”，将系统DNS临时更改为 119.29.29.29 或 223.5.5.5 后重试。
3、临时禁用电脑端防火墙、杀毒软件或企业级上网行为管理设备，排除其主动拦截 HTTPS POST /sync/bookmarks 请求的可能性。
三、手动强制执行同步并捕获即时反馈
自动同步常因后台进程休眠、内存回收或低电量模式而延迟数分钟甚至失效；手动触发可绕过调度逻辑，直接调用同步接口并返回明确成功或失败信号。
1、进入浏览器设置→点击左侧“同步”选项卡。
2、在同步状态区域找到并点击“立即同步”按钮（部分版本显示为循环箭头图标）。
3、等待进度条走完，观察下方是否显示“书签同步成功”或“已同步X个书签”字样。
4、若显示“同步失败”，记录完整错误代码（如 ERR_SYNC_BOOKMARKS_FAILED），不进行截图或日志导出操作。
四、重置同步元数据并重建云端映射关系
当本地书签数据库损坏、SQLite文件结构异常或云端版本与本地存在不可合并冲突时，持续同步将反复失败；清除本地同步状态可强制浏览器放弃旧映射，重新下载云端全量书签。
1、在地址栏输入 chrome://settings/syncSetup 并回车（360浏览器兼容该Chrome路径）。
2、滚动至页面底部，点击“停止同步并清除所有同步数据”。
3、重启浏览器，重新登录360账号，并在同步设置中再次开启书签同步开关。
4、等待约30秒后，系统将自动从云端下载最新书签列表，本地原有书签将被覆盖。
五、通过HTML文件实现离线书签迁移
该方式完全脱离账号与网络，以标准W3C bookmarks.html格式作为载体，适用于无法登录账号、企业内网隔离、或需一次性迁移大量分类书签的场景。
1、在源设备（如办公电脑）打开360浏览器，按 Ctrl+Shift+O 进入书签管理器。
2、点击页面上方“导出书签”，保存为 bookmarks.html 至桌面等易访问位置。
3、将该HTML文件复制到目标设备（如家用电脑或手机），在目标设备360浏览器中同样按 Ctrl+Shift+O 打开书签管理器。
4、点击“导入书签”，选择刚复制的HTML文件，系统将逐条解析并还原文件夹层级与网址属性。
