可取消铁友抢票订单，分四种情形：一、“抢票中”订单在APP或网页端点击“取消抢票”，加速费不退；二、“待支付”订单直接作废，无费用；三、异常时联系客服人工终止；四、已出票则按12306规则退票。
如果您使用铁友火车票抢票软件提交了自动抢票任务，但因行程变动或其他原因需要中止抢票行为，则可通过其APP内订单管理路径完成取消操作。铁友作为第三方抢票平台，其抢票订单本质为委托代购服务，取消动作将立即终止系统刷票行为，已扣除的加速服务费通常不予退还，车票款（如已出票）则按铁路12306退票规则处理。以下是具体取消步骤：
一、在铁友APP中取消正在抢票的订单
该方法适用于抢票任务尚未成功出票、仍处于“抢票中”状态的订单。取消后系统将停止所有刷票请求，且不产生额外费用，但已支付的加速包费用不可退回。
1、打开手机上的铁友APP，使用原登录账号进入主界面。
2、点击底部导航栏中的“我的”，进入个人中心页面。
3、在“我的”页面中，找到并点击“抢票订单”或“我的抢票”入口（部分版本可能显示为“抢票中订单”）。
4、在抢票订单列表中，定位到目标车次与乘车日期对应的订单，点击进入订单详情页。
5、在订单详情页底部，查找并点击“取消抢票”按钮。
6、阅读弹窗提示，确认“已支付的加速服务费不予退还”等关键说明后，点击“确定取消”。
二、通过铁友网页端取消抢票委托
该方法适用于无法使用APP或需多设备同步操作的情形。网页端取消逻辑与APP一致，均为终止后台抢票进程，不涉及车票退改，仅影响未兑现的委托关系。
1、使用电脑浏览器访问铁友官网（https://www.8686.cn/），确保已登录同一账户。
2、将鼠标移至页面右上角头像或用户名处，从下拉菜单中选择“我的订单”或“抢票管理”。
3、在订单列表页顶部筛选栏中，切换至“抢票中”状态标签。
4、找到对应车次的抢票记录，点击右侧的“取消”链接（非“删除”或“查看”）。
5、在二次确认弹窗中，核对订单编号及取消后果提示，勾选“我已知晓加速服务费不可退”选项，再点击“确认取消”。
三、已出票但未支付时的订单终止操作
若铁友系统已抢到票并生成待支付订单，但您尚未完成付款，则该订单属于“待支付”状态。此时取消操作实质为作废订单，可释放票源且不扣任何费用，也不影响后续抢票资格。
1、在铁友APP“我的订单”中，切换至“待支付”标签页。
2、找到由抢票触发生成的待支付订单，注意识别订单号前缀或备注栏中的“抢票成功”标识。
3、点击该订单进入详情页，在页面中部或底部找到“取消订单”按钮。
4、点击后系统即时作废该单，页面显示“订单已取消，票源已释放”提示。
四、联系铁友客服人工终止异常抢票任务
当APP或网页端无法正常显示抢票订单、按钮灰显、反复提示“操作失败”或存在重复扣费嫌疑时，需通过官方客服通道进行人工干预。此方式适用于技术故障或系统延迟导致的取消受阻情形。
1、打开铁友APP，进入“我的” → “在线客服”，或拨打官方客服热线400-666-8888（服务时间：每日7:00–23:00）。
2、向客服提供注册手机号、订单编号（如有）、车次与出发日期三项核心信息。
3、明确表述需求为“申请终止抢票委托，非退票需求”，避免与已出票订单的退票流程混淆。
4、客服核实身份后，将在后台强制关闭该抢票任务，并发送短信通知“抢票已终止，系统不再刷票”。
