已签收商品退货退款需走标准流程：一、手机端进入订单申请售后；二、选择“退货退款”并选准原因；三、上传含物流单号、问题部位等有效凭证；四、选上门取件或自行寄回并填单号；五、商家验货后1–3日原路退款。
如果您已签收商品并希望退回实物以获取退款，则需走标准退货退款流程。以下是手机端完整操作步骤：
一、进入订单并发起售后申请
该步骤用于准确定位目标订单，确保系统识别当前交易状态并开放对应售后选项，是启动整个退货流程的前提。
1、打开拼多多APP，点击右下角“个人中心”图标。
2、在个人中心页面，点击“我的订单”，进入全部订单列表。
3、根据订单状态筛选，找到已签收的待退货订单，点击进入订单详情页。
4、在订单详情页中，下滑至页面底部，点击“申请售后”按钮。
二、选择退货类型与原因
此环节直接决定平台审核逻辑、处理时效及运费承担方，不同原因触发不同风控策略，准确选择可显著提升通过率。
1、在售后页面，必须选择“退货退款”类型（不可选“仅退款”）。
2、在原因栏中，优先选择客观责任归属明确的选项：质量问题、描述不符、未收到货/漏发错发；若属个人原因，可选“不想要了”或“拍错了”。
3、填写申请金额，默认为实付总额；如需部分退款，须手动修改数值。
三、上传有效凭证材料
凭证是平台判断责任归属的核心依据，缺失、模糊或超时提交将导致审核驳回或延长处理周期。
1、拍摄商品问题部位特写照片，确保清晰显示物流单号、商品标签及缺陷细节。
2、若属生鲜变质，须在签收后2小时内提交带时间水印的变质视频，画面需同时包含外包装与问题部位。
3、若主张描述不符，同步上传商品页面截图与聊天记录中商家承诺内容。
4、最多可上传9张高清图片和3段视频，所有内容须覆盖外包装六面、快递单号、商品全景及问题部位特写。
四、选择取件方式并完成寄回
该步骤决定退货物流效率与运费承担规则，不同方式对应不同操作节点及费用结算路径。
1、提交申请后，若商家同意退货，页面将出现“我要退回”入口。
2、点击进入后，优先选择“上门取件”：系统自动生成6位取件码，快递员扫码即取，无需填写单号，且运费险可直接抵扣。
3、如选择自行寄回，须保留原包装、不拆吊牌，并在48小时内填写有效快递单号，推荐使用“急速快寄”服务。
4、大件商品（重量＞10kg或价值＞2000元）建议选用德邦或顺丰，平台补贴50%运费，寄出前需按公式计算体积重量（长×宽×高÷6000）。
五、确认收货与退款到账
此阶段由商家或平台完成最终验货与资金结算，买家需实时关注物流动态与系统通知，确保流程闭环。
1、快递员取件后，系统自动生成物流轨迹，您可在“退款/售后”页查看进度。
2、商家签收退货商品并确认无损后，将在1–3个工作日内完成退款，原路返回至支付账户。
3、若商家超时未处理（如12小时内未响应质量类申请），系统将自动通过申请并进入退款流程。
