零散务工人员可通过12306APP预约春运火车票：先完成身份核验与实人认证；在2026年1月14日至2月26日指定时段进入“务工人员春运预约购票服务”专区；单人可提交最多3个订单，每单选至多5个车次席别；兑现日为开车前第16天7:00起，须当日23:00前支付，逾期自动取消；未成功可拨打12306电话订票补救。
如果您是零散务工人员，未随企业统一组织出行，但希望在春运期间提前锁定火车票，则完全可以通过铁路12306手机客户端进行个人预约。以下是具体操作路径与要点说明：
一、确认资格与准备前提
零散务工人员需先完成12306账户的身份信息核验与实人认证，否则无法进入预约购票服务专区。该认证是系统识别务工身份、开放预约权限的必要条件。
1、打开铁路12306APP，点击右下角【我的】；
2、进入【账号安全】→【实名制核验】，按提示完成身份证信息上传与人脸识别；
3、返回【我的】页面，检查【实人认证】状态是否显示“已通过”；
4、若未完成，请确保网络畅通、摄像头清晰，并避开强光或遮挡面部。
二、进入预约购票服务专区
专区仅在指定时段开放，且入口位置固定，需通过标准路径进入，不可从首页广告或第三方链接跳转，以免进入非官方页面。
1、点击【我的】→页面中部【预约购票服务专区】；
2、在弹出的服务列表中，选择【务工人员春运预约购票服务】；
3、如页面提示“暂未开放”或无此选项，请确认当前时间为2026年1月14日至2月26日每日5:00—23:00；
4、若仍不可见，尝试退出账号后重新登录，或升级至最新版12306APP（版本号需≥6.5.0）。
三、提交单人预约订单
零散人员可独立提交预约，无需绑定企业或多人成团。系统允许同一账户最多提交3个订单，每个订单对应一个乘车日期，满足分段返程或多目的地出行需求。
1、在预约页面点击【我要预约】；
2、选择乘车日期（限2026年2月2日至3月13日范围内）；
3、查询车次后，勾选最多5个“车次+席别”组合（例如G101二等座、K205硬卧、D308二等卧等）；
4、添加乘车人：仅含本人即可，系统默认自动填入已认证身份信息；
5、核对信息无误后，点击【提交预约】。
四、关注兑现与支付节点
预约成功不等于购票成功，必须等待系统集中兑现并完成支付，否则订单将自动失效。兑现时间严格按发车前第16天执行，不可提前或延后。
1、在开车前第16天7:00起，返回【预约购票服务专区】查看兑现结果；
2、若显示“兑现成功”，须在当日23:00前完成支付；
3、支付时仅支持支付宝、微信、银联在线，不支持储蓄卡快捷支付以外的其他银行渠道；
4、未支付订单将在次日0:00自动取消，不可恢复或补救。
五、备用订票方式（当预约未成功时）
若所选车次全部未兑现，或错过预约窗口，零散人员仍可通过电话订票作为补充手段，该方式面向1—19人小团体开放，个人亦可单独使用。
1、拨打12306客服热线，按语音提示选择“团体订票”；
2、向客服说明为“零散务工人员”，提供本人身份证号、出发地、到达地、期望乘车日期；
3、客服将登记需求并反馈预计配票时间（通常为24—48小时内）；
4、收到短信通知含EP开头订单号后，须持本人身份证原件，在订票成功次日24:00前至任意车站窗口支付取票。
