铁路12306 App支持离线查看订单、常用联系人、电子客票及预填购票信息，但购票支付需联网；可配合“掌上高铁”缓存车厢信息，或用购票短信+身份证通过人工通道应急。
如果您在列车上或偏远地区遭遇无网络环境，但需要查阅已购行程、准备购票信息或应对突发查验，则可依赖铁路12306 App的离线能力。以下是具体使用方法：
一、启用并利用本地缓存数据
12306 App会在您联网状态下自动缓存关键业务数据，包括订单列表、常用联系人及部分车次信息，确保断网后仍能调取基础内容。
1、确保在有网络环境下完整打开“订单”页面，系统将自动刷新并缓存最近的订单列表，涵盖未出行、已出行及待支付订单。
2、进入“我的”→“常用联系人”，在联网状态下添加或更新乘车人信息，App将本地保存最多15位常用联系人，断网时可从中选择，但提交订单仍需联网验证。
3、在有网时提前查询目标车次并浏览详情页，关闭页面后再次进入该车次历史记录，可能显示缓存的票价与余票信息，但实时余票状态必须重新联网确认。
二、离线模式下的功能限制与应对
12306 App不支持完全离线购票或支付，所有订单提交均需实时联网完成身份核验与票务锁定，但可在无网时进行多项前置操作以节省恢复网络后的操作时间。
1、可离线查看已缓存的电子客票信息，在“订单”中点击“本人车票”，显示已购行程的车次、座位号、检票口、发到站等信息，适用于进站前快速查阅或向乘务员出示。
2、无法在无网时新增订单或完成支付，但可预先填写出发地、到达地、乘车日期、乘车人等字段，待恢复网络后一键提交。
3、若在列车运行中信号中断，可通过离线缓存的订单信息配合身份证件向乘务员完成电子客票查验，无需实时联网即可通过人工核验。
三、提前下载“掌上高铁”App作为补充
“掌上高铁”是国铁集团官方推出的辅助应用，支持部分复兴号与和谐号列车的离线服务功能，可扩展12306在无网场景下的可用性。
1、在有网络时下载并安装“掌上高铁”App，注册登录后绑定您的12306乘车人信息。
2、在App内找到“离线阅读”或“缓存专区”，可提前下载车厢布局图、餐饮服务指南、娱乐节目单等内容，供无网时浏览。
3、部分车次支持通过该App缓存座位分布图与行程倒计时提醒，即使断开Wi-Fi也能查看静态座位信息与出发前提示。
四、使用短信与人工通道作为应急方案
当App缓存失效且完全无法联网时，可依赖非数字化凭证维持基本出行连续性，避免因技术故障导致行程受阻。
1、提前将12306发送的购票成功短信完整保存，其中包含车次、席别、座位号、检票口、开车时间等关键文本信息，可作为离线凭证随身携带。
2、如遇进站闸机识别失败，可持身份证前往人工检票通道，向工作人员说明车次与座位信息，由其调取后台订单完成放行。
3、在列车上若需补票或变更席位，可向列车长出示购票短信及身份证，由其通过手持终端离线查询订单摘要并办理相应手续。
五、开启非Wi-Fi网络缓存功能
该设置允许App在移动数据（4G/5G）环境下同步缓存数据，提升弱网或间歇性网络下的可用性，避免仅依赖Wi-Fi导致缓存缺失。
1、进入手机系统，打开铁路12306应用。
2、点击右下方的“我的”，再点击右上角齿轮图标进入“设置”。
3、在设置列表中找到“非Wi-Fi网络缓存”选项，将其右侧开关开启。
4、开启后，App将在蜂窝网络下自动下载并更新常用数据，包括车站信息、车次基础数据及近期订单摘要。
