当智慧科技邂逅冰雪假期，一场聚焦酒店服务的数字化跃迁正悄然展开。近日，《用支付宝，开启酒店新世界》主题宣传片正式发布，真实记录了万达酒店及度假村与支付宝战略合作阶段性落地的生动实践。
作为业内首家全面接入支付宝“大住宿四大核心项目”的酒店集团，万达酒店及度假村此次合作远不止于技术迭代，更是一次以宾客体验为原点的服务范式升级。双方锚定行业数字化、智慧化、绿色化三大演进方向，以“万达酒店及度假村支付宝官方小程序”为中枢平台，在“碰一下·智慧住”、会员体系互通、绿色入住等关键领域已实现突破性进展，构建起“流量引入—服务提效—用户留存”的闭环合作模型，打造覆盖全链路的智能服务生态，并率先在长白山万达国际度假区完成规模化场景落地，为滑雪爱好者带来触手可及的智慧旅居新方式。
智启旅程，焕新冰雪度假体验
紧扣宾客实际需求，双方坚持“直击痛点、优化体验”原则，打造贯穿入住前、中、后期的智慧服务闭环。目前，长白山万达国际度假区内所有自营酒店共计约1700间客房已完成智能门锁及配套系统升级，全面兼容支付宝“碰一下·智慧住”功能。宾客无需实体房卡，仅需手机轻触即可完成身份核验、开门通行、电梯呼梯等操作。该方案不仅显著缩短入住动线、提升服务响应效率，更精准回应滑雪场景下房卡易滑落、难取用等现实困扰，提供安全、便捷、无缝衔接的移动端入住方案，大幅增强冰雪度假过程中的流畅感与舒适感。
会员融合，延伸权益边界与服务触达
会员体系的深度协同成为本次合作的重要支点。万达酒店及度假村自有忠诚计划“万悦会”，已成为支付宝超10亿用户生态中重点引入的优质会员品牌之一。支付宝各层级会员可自动映射匹配至对应等级的“万悦会”身份，并在指定合作场景中直接兑现专属权益，真正打破平台壁垒。此举一方面助力万达酒店及度假村高效触达高潜力客群，另一方面也让支付宝用户享受到更具温度、更高品质的住宿服务与会员价值。
绿色激励+公益联动，共创可持续消费新范式
在可持续运营维度，双方联合推出“绿色入住”行动，将蚂蚁森林倡导的低碳理念有机嵌入酒店日常运营场景。宾客在入住期间，通过使用“碰一下”开门、自带洗漱用品，或主动选择减少每日布草更换等绿色行为，即可累积蚂蚁森林能量，实时参与荒漠治理、植树造林等环保项目，真正实现“住一晚，做一件公益小事”。这一模式让绿色消费变得可感知、可积累、可回馈，形成环保行动与用户激励之间的正向循环。
该实践高度契合万达酒店及度假村ESG战略目标，亦积极响应国家关于绿色消费的政策导向。2026年1月6日，商务部印发《关于实施绿色消费推进行动的通知》，明确提出“加快发展绿色住宿”，鼓励住宿企业与数字平台协同创新，通过积分奖励、消费返券等形式引导公众践行低碳生活方式。此次合作正是对上述政策要求的有力响应与先行示范，为行业绿色升级提供了具备推广价值的实操样本。
驱动行业进化，共筑智慧酒店新生态
作为酒店业数字化转型的探索者与推动者，万达酒店及度假村持续以技术创新为抓手，不断打磨服务颗粒度、提升宾客满意度；支付宝则凭借其深厚的数字基建能力、前沿的交互技术与开放的生态资源，为合作提供坚实底座。双方强强联合，不仅实现了用户运营的精细化跃升，更融入多场景、多模态的创新服务模块，推动酒店服务从经验驱动迈向数据驱动、从单点优化迈向系统升级。
展望未来，双方将围绕智慧服务场景持续扩容、绿色实践路径不断延展、用户运营机制持续迭代，合力打造更高效、更友好、更可持续的智能住宿体验，为宾客创造更有温度的旅途记忆，也为整个酒店行业的高质量发展注入新动能，携手书写连接美好生活与可持续未来的崭新篇章。
