1月29日，中国家用电器服务维修协会正式发布《2026年家电服务业及新兴市场发展趋势展望》。报告强调，全屋智能生态与人工智能技术正加速成为驱动行业增长的核心引擎。在此背景下，海尔智家已率先将ai能力由单点产品升级为覆盖“衣、食、住、娱”全生活维度的智慧家庭系统，市场地位持续巩固。据gfk中怡康最新统计，2025年海尔智家在线下渠道与线上平台的综合占有率均稳居行业首位。
这一领先格局的形成，根植于海尔智家长久坚持的智慧家庭战略，而其关键落点始终聚焦于“更懂用户”。为此，集团构建起多品牌协同的AI套系矩阵：主打科技融合体验的海尔品牌、深耕高端家居艺术表达的卡萨帝品牌，以及精准触达年轻消费群体的Leader品牌——三大品牌各以专属AI套系为载体，打造差异化、场景化、人性化的智慧生活解决方案。
海尔品牌围绕细分人群生活方式，陆续推出麦浪、小红花、天悦等系列AI套系。其策略已超越传统“成套购买”逻辑，转向品牌化、人格化运营：每套系均匹配清晰的目标客群，在外观设计、交互逻辑、功能组合上深度契合用户真实诉求。以面向品质生活人群的海尔麦浪套系为例，其以AI赋能健康生活新范式：冰箱搭载磁控全空间保鲜系统，有效缓解冷冻食材长期储存后口感退化问题，达成“冻鱼60天，鲜如刚出海”的极致保鲜效果；麦浪X11洗衣机首发AI风巡航技术，实现2小时筒内快速干燥、12小时衣物安心留存，兼顾高效烘干与健康存储双重需求。截至目前，该套系累计销量突破130万台。值得一提的是，春节前夕，海尔品牌联合中国女排推出全新品牌TVC，在传递前沿AI实力的同时，“以冠军标准”诠释千家万户对理想生活的不懈追求。
面向Z世代用户的海尔小红花套系，则全面响应轻松、高效、无感的使用期待，当前总销量已突破600万台。用户仅需一句语音指令，即可完成空调调温、电视开机等操作；阳台场景中，洗衣机可智能识别真丝、羊绒等娇贵面料并自动匹配洗护程序，大幅减少往返干洗店的繁琐。针对银发族康养需求打造的天悦套系，则以全链路AI守护安全与健康：厨房中锅具干烧时系统自动切断燃气供应；浴室热水器具备防漏电主动防护机制；客厅电视配备无广告干扰、超大字体、极简界面，让长辈操作零门槛、使用更安心。
此外，卡萨帝品牌以“科技即艺术”为理念，推出致境系列高端AI套系。在厨房空间，冰箱、油烟机、灶具均实现与橱柜一体化嵌入，材质统一、色调协调、线条流畅。烹饪过程中，“AI之眼”实时识别锅具状态，一旦检测到沸腾溢锅，即刻联动灶具自动调低火力。Leader品牌则以“懒人三筒洗衣机”为代表，打造兼具智能便捷与潮流审美的懒人套系，其中三筒洗衣机全网销量已突破30万台。
在消费升级纵深推进的当下，用户所选择的早已不止是硬件产品，更是背后所承载的生活理念与价值主张。海尔智家始终坚持“用户本位”，持续延展服务边界——从智能单品，到智慧家庭，再到可定制、可迭代、可进化的智慧生活整体方案。这正是其连续17年蝉联全球大型家电零售量第一，并不断走进更多国家、更多家庭的根本动因。
