可通过12306 APP历史订单、官网电脑端火车票订单、APP“本人车票”模块、绑定邮箱购票通知邮件及车站自助查询机五种方式查询过往行程凭证，均支持最长一年内记录检索。
如果您在铁路12306平台购票后需要回溯过往行程凭证，但无法在常规订单列表中找到对应记录，则可能是由于订单状态归档、时间超出默认展示范围或入口路径不明确所致。以下是多种可操作的查询方式：
一、通过12306官方APP查询历史订单
该方式直接调用移动端账户绑定的实名购票数据，利用本地缓存与后台同步机制快速加载已完成支付、已乘车或已退票的订单，系统实际支持查询最长一年内的有效记录，部分用户账户可延伸至更早周期。
1、打开手机上的铁路12306官方APP，使用本人注册账号完成登录。
2、点击底部导航栏中的「订单」选项，进入订单管理主界面。
3、在订单分类区域选择「已支付」标签，确保筛选出有效交易数据。
4、查找并点击页面顶部或中部显眼位置的「历史订单」文字入口（部分版本显示为图标或折叠菜单）。
5、在历史订单页面中，手动设置起止日期范围，最长支持输入一年内任意区间；也可输入乘车人真实姓名、10位订单号或车次进行模糊匹配。
6、点击「查询」按钮，系统即时刷新并列出所有符合条件的订单，含车次、出发/到达站、席位类型、票价及订单状态。
二、通过12306官网电脑端查询并下载行程单
网页端具备更完整的字段筛选控件与导出能力，后台数据同步逻辑与APP一致，且支持表格形式呈现，便于核对、打印或报销使用；需注意网址必须为https://www.12306.cn，避免误入仿冒站点。
1、使用主流浏览器访问铁路12306官方网站：https://www.12306.cn。
2、点击页面右上角「登录」按钮，通过账号密码或微信扫码完成身份验证。
3、登录成功后，将鼠标悬停在右上角用户名位置，从下拉菜单中选择「我的12306」→「火车票订单」。
4、进入订单中心页面，在左侧导航栏中点击「历史订单」选项。
5、在查询区域输入乘车日期区间（系统明确支持最长一年跨度），还可补充填写乘客姓名、10位订单编号或车次号以缩小结果范围。
6、点击「查询」按钮，结果将以表格形式呈现，每条记录均含「查看详情」和下载行程单操作按钮。
三、使用APP内“本人车票”功能查看带状态标识的乘车足迹
“本人车票”是独立于订单系统的行程归集模块，以时间轴形式展示身份证名下全部实名制购票记录（含已乘、退票、改签），数据覆盖周期常优于常规历史订单，且需人脸识别验证以保障信息安全。
1、打开铁路12306 APP并完成登录。
2、点击右下角「我的」进入个人中心。
3、在「常用功能」或「我的服务」区域查找并点击「本人车票」入口（部分版本显示为「乘车记录」或带脚印图标的模块）。
4、按照屏幕提示完成人脸识别认证（如眨眼、张嘴等动作）。
5、验证通过后，系统自动加载近一年内全部乘车记录，按乘车日期倒序排列，每条记录标注车次、出发/到达站、席位类型及订单状态。
6、向下滑动浏览，或点击某条记录展开查看完整信息，包括订单号、支付方式、退改签标记及电子客票状态。
四、通过绑定邮箱检索购票成功通知邮件
若您在12306注册时启用了电子邮箱通知服务，系统会在每次购票成功后自动发送包含完整票面信息的确认邮件，这些原始邮件可作为长期存档凭证，甚至能追溯数年前的行程记录。
1、登录您在12306注册时绑定的电子邮箱账户。
2、在邮箱搜索栏中输入关键词“12306购票成功通知”或发件人地址[email protected]。
3、浏览搜索结果，点击对应邮件即可查看车次、乘车人、座位号、发到站、开车时间及票价等详细信息。
五、前往高铁站自助查询机调取身份证关联记录
车站内的自助服务终端支持离线读取本人身份证所绑定的历史乘车数据，无需网络连接或账号登录，适用于不熟悉手机操作或急需现场凭证的旅客。
1、携带本人有效身份证件前往任意高铁站或大型火车站。
2、在自助查询机上选择「历史订单」或「行程查询」功能。
3、将身份证放置于指定读卡区域，系统自动加载与该证件关联的过往乘车记录。
4、在屏幕上浏览所需信息，或点击「打印」按钮获取纸质版行程单。
