wi-fi连接失败需按五步排查：一查物理连接与设备状态；二重启链路并刷新缓存；三调优信道与频段；四校验安全协议及mac过滤；五重置协议栈与dns。
如果您尝试连接家庭或办公Wi-Fi，但设备始终显示“无法连接”、“身份验证失败”或“已连接但无网络”，则可能是由于信号、配置、干扰或设备端异常共同导致。以下是解决此问题的步骤：
一、检查物理连接与基础状态
确认路由器供电正常、WAN口网线插紧，且光猫或上级设备指示灯无异常（如“光信号”灯非红色闪烁）。同时核实设备未开启飞行模式，Wi-Fi开关处于启用状态。
1、观察路由器电源灯是否常亮，若不亮，检查插座与电源线接触是否牢固；
2、查看路由器WAN口指示灯是否为绿色常亮或规律闪烁，若熄灭或红色，说明外网链路中断；
3、手机下拉控制中心，确认Wi-Fi图标为高亮状态；电脑右下角网络图标无黄色感叹号或禁用标识；
4、对安卓设备，进入“设置→连接→Wi-Fi”，确认顶部滑块为开启；对iPhone，进入“设置→Wi-Fi”，确保开关呈绿色。
二、重启通信链路并刷新设备缓存
临时性协议栈错乱、DHCP租约失效或ARP表污染常引发连接假象，强制重启可重置底层通信状态。
1、关闭设备Wi-Fi功能，等待10秒后重新打开；
2、拔掉路由器及光猫电源，静置至少30秒后再依次通电（先光猫，待其全部灯稳定后再开路由器）；
3、在设备Wi-Fi列表中，长按目标网络名称，选择“忘记此网络”或“删除网络”；
4、重新搜索该Wi-Fi，手动输入密码连接，输入时注意大小写与特殊字符完全一致。
三、排查信道拥堵与频段兼容性
2.4GHz频段仅有3个互不干扰信道（1/6/11），周边密集Wi-Fi易造成同频干扰；5GHz频段虽干扰少，但老旧设备可能不支持，或穿墙能力过弱导致搜不到信号。
1、使用手机安装“WiFi分析仪”类APP，扫描周围Wi-Fi分布，识别当前信道使用密度；
2、在浏览器中输入路由器管理地址（如192.168.1.1），登录后台（账号密码见路由器底部标签）；
3、进入“无线设置→2.4G无线设置”，将信道手动改为1、6或11中的空闲信道；
4、同步检查“5G无线设置”是否开启，若设备支持5GHz且距离路由器较近，可优先连接5GHz网络以避开拥堵。
四、校验安全协议与MAC过滤设置
路由器若启用WPA3加密而设备仅支持WPA2，或开启MAC地址白名单却未添加新设备，均会导致连接被主动拒绝，界面仅提示“身份验证失败”而不说明原因。
1、在路由器后台“无线设置→安全设置”中，将加密方式调整为WPA/WPA2-Personal（混合模式）；
2、进入“高级设置→无线MAC过滤”或“客户端管理→访问控制”，确认该功能为“关闭”状态；
3、若必须启用MAC过滤，请先用已连接设备登录后台，在“已连接设备列表”中找到新设备的MAC地址（格式如XX:XX:XX:XX:XX:XX），再将其添加至白名单；
4、检查SSID广播是否被关闭：在“无线设置→基本设置”中，确保“隐藏无线网络（SSID广播）”选项未勾选。
五、重置网络协议栈与DNS配置
设备本地IP冲突、DNS缓存污染或TCP/IP协议栈损坏，会导致“已连接但无法上网”，需清除系统级网络状态。
1、安卓设备：进入“设置→系统→重置选项→重置Wi-Fi、移动数据和蓝牙”，确认执行；
2、iPhone：进入“设置→通用→传输或还原iPhone→还原网络设置”，操作后需重新输入所有Wi-Fi密码；
3、Windows电脑：以管理员身份运行命令提示符，依次执行：
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
netsh int ip reset
4、在设备Wi-Fi高级设置中，将DNS服务器手动设为8.8.8.8（Google）或223.5.5.5（阿里云），绕过故障本地DNS。
