需在有效期满前90日内通过“交管12123”app办理期满换证，若遇系统异常，可依四种路径解决：一、首页快捷入口；二、网办大厅强制触发；三、网页端协同验证；四、人工客服加急处理。
如果您持有即将到期的机动车驾驶证，需在有效期满前90日内通过“交管12123”APP在线办理期满换证业务，但系统提示无法进入换证流程或操作中断，则可能是由于体检信息未联网、照片不符合要求、身份认证未完成或驾驶证存在记满12分等限制情形。以下是多种可行的解决路径：
一、通过APP首页快捷入口办理
该方式适用于已完成体检且系统已自动关联体检数据的用户，可跳过手动上传环节，缩短操作链路。
1、打开“交管12123”APP，完成登录及实人认证；
2、在首页点击【更多】→【驾驶证业务】→【驾驶证补换领】；
3、系统自动识别可办业务类型，勾选“期满换证”并点击“下一步”；
4、若提示“存在有效驾驶证照片”，确认继续使用；若提示“照片不存在或已过期”，则按引导在线拍摄或上传符合规范的照片（深色上衣、白色背景、免冠、6个月内拍摄）；
5、阅读并勾选【业务须知】与【用户申告】后点击“下一步”；
6、选择取件方式：邮寄需填写完整收件地址及本人真实手机号，自取需从列表中选取就近服务网点；
7、核对姓名、身份证号、有效期止日期等信息无误后，获取短信验证码并提交申请。
二、通过网办大厅路径补救办理
当首页【更多】入口无法显示“驾驶证补换领”选项时，说明当前账号可能未完成驾驶证绑定或系统未识别业务权限，可通过网办大厅模块强制触发业务识别。
1、登录APP后，点击首页【网办大厅】；
2、在分类中选择【驾驶证业务】→【驾驶证损毁/遗失，需要补换领】；
3、进入后不选择损毁或遗失，而是直接点击页面右上角“期满换证”标签；
4、系统将重新校验体检状态，如未联网则弹出提示，此时需返回首页→线下网点→搜索“体检”定位备案医院完成现场体检；
5、体检完成后等待1小时以上再重试本路径，确保数据同步；
6、后续步骤同第一种方法，至提交前务必确认“驾驶证状态正常，无记满12分、逾期未审验、被扣押扣留”等禁止情形。
三、通过交通安全综合服务平台协同验证
当APP端反复提示“身份核验失败”或“业务不可用”时，可借助网页端平台交叉验证账户状态与体检数据是否一致，排除单端缓存或权限异常问题。
1、电脑端访问https://gd.122.gov.cn（交通安全综合服务管理平台）；
2、使用与APP一致的手机号及密码登录；
3、点击【驾驶证业务】→【驾驶证补换领】；
4、选择“期满换证”，系统将显示体检结果状态，若标注“未查询到有效身体条件证明”，说明体检信息未上传成功，需联系体检医院确认是否完成数据上传；
5、若网页端可正常进入下一步，截图保存该页面，返回APP端重新启动应用并清除缓存后再次尝试；
6、网页端提交后，APP端【网办进度】将在1个工作日内同步受理状态。
四、人工辅助通道应急处理
当上述三种线上路径均失败，且距离驾驶证到期不足7日时，可启用人工辅助机制快速恢复业务资格，避免因超期导致需重考科目一。
1、拨打12123语音客服热线，按提示选择“驾驶证业务”→“期满换证问题”；
2、提供身份证号、驾驶证号及注册手机号，请求客服核查“体检数据联网状态”与“驾驶证限制情形”；
3、如确认为系统数据延迟，客服将发起“人工加急同步”指令，通常2小时内生效；
4、同步前往就近交警支队车管所，出示APP内“体检预约成功”截图及身份证原件，现场申请“绿色通道加急受理”；
5、工作人员将调取后台数据人工复核，符合条件的可当场完成信息补录并推送至网办中心。
