猫眼平台支持电影票退票，需在电影开场前规定时间内且未取票时申请。用户可通过猫眼app或微信小程序进入订单详情页，点击“申请退票”并按提示操作。退票手续费根据时间递增：48小时内10%、24小时内20%、2小时内高达50%，若实付金额低于手续费则不可退。退款原路返回，最长7个工作日内到账。特殊场次及已取票订单不支持退票。
如果您在计划观看电影时遇到行程变动，需要取消已购买的电影票，猫眼平台提供了相应的退票服务。了解其具体流程和规则是顺利完成退票的关键。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认退票资格与时间限制
在申请退票前，必须核实订单是否符合猫眼及影院设定的退票条件。这能避免因不符合规定而导致申请被拒。
1、确保电影尚未开始放映，通常需在开场前至少30分钟至1小时内提交申请，具体时限以购票页面说明为准。
2、检查电影票状态是否为“未取票”，已通过自助机或柜台取票的订单可能无法在线退票。
3、确认场次类型，如预售场、特惠场或包场活动等特殊场次通常不支持退票。
二、通过猫眼App操作退票
使用手机App是最快捷的退票方式，界面直观且流程清晰，适合大多数用户快速完成操作。
1、打开猫眼电影App并登录您的账号，点击右下角的“我的”进入个人中心。
2、在“我的”页面中找到并点击“我的订单”选项。
3、在订单列表中定位到需要退票的电影场次，点击进入订单详情页。
4、在详情页底部找到“申请退票”按钮，点击后系统会显示手续费明细及可退款金额。
5、核对信息无误后，提交退票申请，等待系统处理即可。
三、通过微信小程序办理退票
对于习惯使用微信的用户，无需额外下载App，直接通过小程序即可完成退票操作，方便快捷。
1、在微信中搜索“猫眼电影”小程序并打开。
2、进入小程序后，点击底部菜单栏的“我的”，然后选择“我的订单”。
3、在订单列表中找到目标订单，点击进入详情页面。
4、查看退票规则及手续费说明，确认符合条件后点击“申请退票”。
5、按照提示完成操作，提交申请后静待退款到账。
四、了解退票费用与退款周期
退票过程中涉及的手续费和资金返还时间是用户普遍关心的问题，提前知晓有助于合理安排。
1、根据时间不同，手续费有所差异：电影开始前48小时内退票，收取票价10%；24小时内退票，收取20%；2小时内退票，可能收取高达50%的手续费。
2、若票面实际支付金额低于应扣手续费，则该订单不可退票。
3、成功退票后，款项将原路返回至支付账户，整个过程最长不超过7个工作日，具体到账时间取决于支付渠道。
