若触控 ID 无法识别指纹，先检查系统更新并清洁手指与传感器；重启设备后重新注册指纹，确认功能开关已启用；排除充电干扰，最后重置 SMC 控制器以恢复硬件通信。
如果您在使用 Mac 的触控 ID 时遇到无法识别指纹或功能失效的情况，这可能是由于系统设置、硬件状态或外部环境因素导致的。以下是针对此问题的排查与解决步骤：
本文运行环境：MacBook Pro，macOS Sequoia
一、检查并更新系统版本
过时的操作系统可能导致触控 ID 驱动程序不兼容或功能异常。确保您的 Mac 运行的是最新版本的 macOS 可以修复已知的软件漏洞。
1、点击屏幕左上角的苹果菜单图标，选择“系统设置”。
2、进入“通用”选项，然后点击“软件更新”。
3、如果检测到可用更新，请下载并安装，安装完成后重新启动设备。
二、清洁手指与触控 ID 传感器
污垢、油脂、水分或皮肤干燥会影响指纹读取的准确性。保持接触面干净是确保识别成功的关键。
1、用干净、无绒的软布轻轻擦拭触控 ID 传感器表面，去除灰尘和油渍。
2、洗手并彻底擦干，确保手指无汗液、乳液或水迹。
重要提示：避免在运动、游泳或烹饪后立即使用触控 ID，这些活动可能改变手指表面状态。
三、重启 Mac 设备
临时的系统进程冲突可能导致触控 ID 功能中断，重启可以刷新系统服务并恢复硬件正常通信。
1、从苹果菜单中选择“重新启动”。
2、等待设备完全关闭后再启动，观察触控 ID 是否恢复正常。
四、重新注册指纹信息
存储的指纹数据可能出现损坏或识别区域不完整，重新录入可以重建准确的生物特征档案。
1、打开“系统设置”，进入“触控 ID 与密码”选项。
2、选择已保存的指纹，点击减号（-）将其删除。
3、点击“添加指纹”，按照屏幕提示缓慢移动手指，确保多个角度都被扫描录入。
建议添加多个不同的指纹以提高识别成功率，例如左右手的不同手指。
五、检查功能启用状态
即使已设置指纹，若相关权限未开启，则触控 ID 无法用于特定操作。
1、在“系统设置”中进入“触控 ID 与密码”。
2、确认“解锁 Mac”、“Apple ID”、“App Store 购买”等功能开关已处于开启状态。
确保需要使用的每一项服务都已手动启用触控 ID 支持。
六、处理充电干扰问题
部分 MacBook 在使用非接地电源适配器充电时，可能因电势差影响触控 ID 的电容检测机制。
1、尝试拔掉电源线，使用电池供电状态下测试触控 ID。
2、若在充电时失灵，可在使用触控 ID 时用另一只手接触机身金属外壳，以实现电势平衡。
使用带有接地功能的插座或电源适配器可减少此类问题发生。
七、重置系统管理控制器（SMC）
SMC 负责管理包括电源、传感器在内的底层硬件功能，重置它可能解决触控 ID 的通信故障。
1、关机并连接电源适配器。
2、同时按下 Control + Option + Shift 键以及电源键并持续10秒。
3、松开所有按键，然后正常开机。
