首先检查并关闭鼠标键功能，再重置PRAM/NVRAM及SMC以清除系统异常，最后通过更换接口、线缆或测试其他设备排除连接问题与硬件故障。
如果您在使用外接键盘时发现部分按键无法输入字符或功能异常，这可能是由系统设置、连接问题或硬件故障引起的。以下是针对此问题的多种排查与解决方法。
本文运行环境：MacBook Pro，macOS Sonoma
一、检查并禁用鼠标键功能
“鼠标键”功能开启后，会将数字小键盘的部分按键映射为鼠标控制，导致这些按键无法正常输入数字或执行原有功能，这是造成部分按键失灵的常见软件原因。
1、点击屏幕左上角的苹果图标，选择“系统设置”。
2、在设置窗口中，进入辅助功能选项。
3、在左侧边栏选择“指针控制”，然后点击“键盘”。
4、确保“启用鼠标键”选项处于关闭状态。如果已开启，请将其关闭。
5、同时检查下方的“按下Option键五次来切换鼠标键”是否开启，建议一并关闭以防止误触。
二、重置键盘及系统管理控制器
系统管理控制器（SMC）负责管理Mac的电源和输入设备等底层功能，重置SMC有助于解决因电源或硬件通信异常导致的外设问题，而重置PRAM/NVRAM可清除错误的硬件设置参数。
1、先将外接键盘从Mac上断开连接。
2、关机后立即按住Option、Command、P、R四个键不放。
3、按下电源键并继续按住这四个键约20秒，期间听到启动声后不要松开。
4、20秒后松开所有按键，等待Mac重启完成。
5、对于搭载Intel处理器的机型，还需进行SMC重置：关机后按住Shift+Control+Option三个键和电源键10秒，然后松开并重新开机。
6、重启后重新连接外接键盘，测试按键是否恢复正常。
三、排除连接与硬件问题
物理连接不稳定或键盘自身硬件损坏也会导致特定按键失效，需要通过更换接口、线缆或测试不同设备来确认问题源头。
1、将外接键盘从当前USB或蓝牙端口拔出。
2、尝试将其连接到Mac上的另一个USB端口，观察问题是否依旧。
3、如果是有线键盘，更换一条确认正常的USB线缆进行测试。
4、如果是蓝牙键盘，前往“系统设置”>“蓝牙”，将该键盘取消配对，然后重新进行配对连接。
5、将该外接键盘连接到另一台电脑上，测试相同按键是否失灵，若在其他设备上也无效，则说明是键盘硬件故障。
6、检查键盘按键是否有物理卡住或异物堵塞，使用压缩空气清洁键帽下方区域。
