铁路12306提供四种团体票办理方式：一、拨打12306客服按“3”键申请，适用于20人以上同车次旅客，需人工对接并按时支付；二、通过旅游团体票网站www.12306.cn/tagweb提交订票需求，适用于旅行社企业，需线上审批与支付，并提前录入乘车人信息；三、用工企业可登录务工团体票网站http://www.12306.cn/mwgweb/注册资质，办理春运临客务工人员票；四、使用12306手机App预约务工或学生团体票，每人最多提交3个订单，每个订单含5个车次席别组合，为本人及最多9人预约，需按时支付。所有方式均需实名制购票并在规定时间内完成支付，否则订单取消。
如果您需要为20人及以上的团体购买火车票，由于人数较多且需保证座位集中，直接在12306常规购票界面操作可能无法满足需求。铁路12306提供了多种专门的团体票办理渠道，以下是具体的操作方法。
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一、通过12306电话客服申请团体票
此方式适用于乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客，无需提前注册企业资质，流程由人工客服全程对接。
1、拨打铁路12306官方客服电话，根据语音提示按“3”键接入团体票客服专席人工服务。
2、向客服人员提供具体的购票需求，包括乘车日期、车次、席别、人数等信息。
3、提供订票联系人的姓名、联系方式及身份信息，以便接收订单通知。
4、等待12306客服根据余票情况与您沟通确认，如票额满足，将生成团体票订单号并通过短信和电话告知。
5、在接到通知的次日24时前，携带团体票订单号及所有乘车人的身份证件（原件或复印件）前往全国任一铁路客运车站窗口支付票款完成购票。
6、未在规定时间内完成支付的，订单将被系统自动取消。
二、通过12306旅游团体票网站办理
该方式主要面向已具备资质的旅行社或旅游企业，可通过旅团网站提交订票需求并进行全流程线上操作。
1、访问铁路12306旅游团体票官方网站：www.12306.cn/tagweb。
2、在开车前20天至开车前7天的时间范围内，登录账户并提交订票需求，内容包括乘车日期、车次、上车站、下车站、席别、票种（成人票或儿童票）及张数。
3、等待铁路局审批，预售期外的需求将在开车前16天审批，预售期内的需求在提交后次日审批。
4、登录网站，通过“审批查询”功能查看配票结果，并在规定时间内完成网上支付。预售期外需求需在开车前16天22:00前支付，预售期内需求需在提交后第三日22:00前支付。
5、支付成功后，需在开车前5天23:00前录入所有乘车人的身份信息，支持批量导入模板文件，可使用的证件包括二代身份证、港澳通行证、台湾通行证、护照和外国人居留证。
6、身份信息提报完成后，须在开车前携带乘车人证件到指定车站窗口办理集中取票。
三、用工企业办理务工人员团体票
针对用工规模较大的企业，可通过注册企业用户并提交务工人员团体票需求，享受集中出票服务。
1、访问务工人员团体票办理网站：http://www.12306.cn/mwgweb/，下载《订购务工团体票协议》。
2、准备所需材料：有效的企业营业执照副本原件、加盖企业及法定代表人印章的协议一式两份、经办人二代身份证原件。
3、由企业经办人前往注册时选定的车站窗口办理资质审核手续。
4、资质审核通过后，登录务工人员团体票办理网站提交购票需求，可办理春运期间临时加开旅客列车的车票。
5、在规定时间内查询配票结果，并通过短信支付链接、网站或车站窗口完成票款支付。
6、购票成功后，所有车票均为实名制，需确保乘车人信息准确无误。
四、使用12306手机客户端预约团体票
适用于符合资格的务工人员或学生群体，通过App内的预约服务专区提交购票需求。
1、打开铁路12306手机客户端，进入“务工人员春运预约购票服务”或“学生寒假预约购票服务”专区。
2、同一账户最多可提交3个订单，每个订单可包含1个乘车日期的5个“车次+席别”组合。
3、为包含本人在内的最多9名旅客预约购票，需提前在系统中录入所有乘车人的身份信息。
4、在开车前17天23时前提交购票需求。
5、于开车前16天登录App查询订单兑现结果。
6、在兑现当日23时前完成票款支付，逾期未支付订单将被自动取消。
