铁路12306跨境购票需分五步：一确认线路（仅G字头及指定区段支持）；二用护照完成实名核验并确保状态为“已通过”；三在线预订并勾选须知后选座；四凭护照原件至指定车站换取中老双语纸质车票；五针对核验失败、查不到车次或联程需求，分别前往窗口直核、微信跳转或专窗补录。
如果您计划乘坐跨境列车出行，但不确定如何通过铁路12306完成国际车票购买与身份核验，则可能是由于未区分境内与跨境购票流程、未使用有效护照信息或未前往指定窗口换取纸质车票。以下是完成铁路12306跨境列车购票的步骤：
一、确认可购票线路及对应渠道
并非所有国际列车均支持12306全程在线购票，部分线路仅开放特定区段或需配合线下换票。明确线路归属是启动购票流程的前提。
1、打开12306 App或官网，输入出发地与目的地，仅当系统显示G字头车次（如北京南—香港西九龙、昆明南—万象）时，才表示该线路已接入12306跨境购票系统。
2、中老铁路国际列车中，中国段（昆明南至磨憨）及老挝段（万象至磨丁）车票分别由12306与LCR Ticket App分段发售，不可跨段混买。
3、K3/4、K23/24等传统国际联运列车（北京—莫斯科、北京—乌兰巴托）目前不支持12306在线购票，须通过车站人工窗口或指定代理机构办理。
二、完成护照注册与实名核验
跨境车票实行严格实名制，必须使用护照完成注册并确保核验状态为“已通过”，否则无法提交订单或换取纸质车票。
1、在12306 App注册时，证件类型必须选择“Passport”，按护照资料页逐项填写英文姓名（姓在前、名在后）、护照号、国籍、出生日期及有效期。
2、上传清晰完整的护照资料页图片，确保头像、机读区、签证页信息无遮挡、无反光、无截图痕迹。
3、提交后若状态为“待核验”，可携带护照原件前往任意高铁站人工窗口，向工作人员说明“办理外国护照身份核验”，当场完成后台核验并转为“已通过”状态。
三、在线预订与选座操作
仅当车次支持且核验通过后，方可进入选座与支付环节；系统将根据车厢布局自动标注可选座位，并强制要求阅读跨境乘车须知。
1、查询到符合条件的跨境车次后，点击“预订”，系统跳转至专用跨境购票页面。
2、仔细阅读《跨境旅客须知》《通关要求》及《行李限重规定》，勾选“已阅读并同意”后进入选座界面。
3、在座位图中，靠窗座位固定为A/F（二等座）、A/F（一等座）、A/F（商务座），中间座与过道座不可跨区域混选，灰色座位表示已售罄。
四、换取纸质车票及通关准备
所有跨境旅客列车均实行纸质车票核验制度，电子客票不适用于口岸通关、进出境查验及车上查票环节。
1、互联网购票成功后，须持购票时所用的本人有效护照原件，前往中国段指定车站（如昆明、昆明南、磨憨、西双版纳、普洱）或老挝段指定车站（万象、万荣、琅勃拉邦、磨丁）窗口换取纸质车票。
2、纸质车票同时印有中文、老挝文（或英文），载明发到站、车次、席位号、开车时间、二维码及出入境证件号，票、证、人三者信息必须完全一致。
3、进站时须同时出示纸质车票与护照原件，接受铁路与边检双重核验；未持纸质车票者按无票处理。
五、特殊情形应对方式
针对常见异常场景，提供三种独立处置路径，互不依赖，可根据实际情况任选其一执行。
1、若App内乘车人状态长期为“待核验”且超3个工作日未更新：立即关闭App，携带护照原件前往最近高铁站人工窗口，说明“急需乘车，请协助后台直核”，工作人员可绕过系统自动流程直接操作核验。
2、若在12306官网或App中无法查到昆明南—万象车次：切换至微信公众号【昆明本地宝】，发送关键词“中老”，获取官方跳转链接，该入口直连12306跨境票务子系统，可规避主站筛选逻辑限制。
3、若已购境内段电子票但需接续跨境行程：在昆明南站内找到“跨境联程服务专窗”，出示电子订单与护照，工作人员将现场补录跨境段信息并打印联程纸质车票，无需重新购票。
