ToDesk被误报为病毒时，应先检查杀毒软件隔离区并恢复todesk.exe文件，将其添加至信任列表；随后将ToDesk安装目录加入杀毒软件与Windows防火墙白名单，确保网络通信正常；最后通过官网下载正版安装包，验证数字签名及哈希值完整性，重新安装以排除篡改风险。
如果您在使用ToDesk时，发现该软件被杀毒软件或系统安全中心标记为病毒或风险程序而无法正常运行，这很可能是由于安全软件的误报所致。ToDesk作为一款正规的远程控制工具，其可执行文件有时会因具备远程访问特性而被安全机制错误识别。以下是针对此问题的多种处理方法：
本文运行环境：联想 ThinkPad X1 Carbon，Windows 11
一、检查并恢复杀毒软件隔离区文件
当杀毒软件将ToDesk判定为威胁时，通常会将其主程序文件移至隔离区。您需要进入杀毒软件的隔离区管理界面，查找被隔离的ToDesk相关文件并将其恢复，然后添加信任。
1、打开您电脑上安装的杀毒软件，找到“隔离区”或“ quarantine ”功能入口。
2、在隔离区列表中，搜索包含 todesk.exe 或 ToDesk 关键词的项目。
3、选中相关条目，点击“恢复”或“还原”按钮，将文件从隔离区释放。
4、恢复后，在杀毒软件中对该文件或文件夹路径进行加白操作，设置为信任对象。
二、将ToDesk添加至防火墙与安全软件白名单
为了防止安全软件再次拦截，需要明确授权ToDesk通过系统防火墙及第三方安全防护程序，确保其网络通信不被阻断。
1、进入杀毒软件的“设置”或“高级设置”菜单，寻找“信任区”、“白名单”或“例外”选项。
2、点击“添加”按钮，选择ToDesk的安装目录，典型路径为 C:\Program Files\ToDesk。
3、同时，在Windows Defender 防火墙中，前往“允许应用通过防火墙”，点击“更改设置”，勾选ToDesk并允许其通过专用和公用网络。
4、保存所有设置并重启ToDesk，观察是否仍被拦截。
三、验证ToDesk安装包的完整性与来源
部分误报源于下载了非官方渠道的篡改版本。通过验证文件数字签名和哈希值，可确认软件未被植入恶意代码。
1、卸载当前的ToDesk程序，前往其官方网站 https://www.todesk.com 下载最新版安装包。
2、右键点击下载的安装文件，选择“属性”，切换到“数字签名”选项卡，确认签名者为 Shanghai ToDesk Corp, Ltd. 且状态有效。
3、如有条件，可使用校验工具核对安装包的SHA256哈希值是否与官网公布的一致。
4、完成验证后重新安装，并在安装过程中允许其创建防火墙规则。
