候补订单不支持直接修改乘车人，须待兑现为车票后通过改签操作更换，且新乘车人须实名核验通过；未兑现前只能终止订单重新提交。
如果您已提交12306候补订单，但需要更换乘车人，需注意候补订单本身不支持直接修改乘车人信息；必须通过改签操作实现变更，且须满足实名制核验与资质匹配等硬性条件。以下是具体可行的操作路径：
一、通过改签方式变更乘车人
候补订单一旦提交并支付成功，其绑定的乘车人锁定即不可编辑；但若该补候补订单已兑现为有效车票，可进入改签流程，在乘客选择位置替换为新乘车人。此操作本质上是生成一张新车票，原候补订单自动终止。
1、在12306官方App或网站中，进入“订单”→“未出行订单”，找到已兑现的候补车票。
2、点击“改签”按钮，进入乘客信息页面，勾选原乘车人后点击“删除”，再点击“添加乘车人”。
3、输入新乘车人的姓名、证件类型及号码，系统将实时校验其是否已完成人脸核验与手机号绑定。
4、新乘车人状态必须为“已通过”或“预通过”，若显示“请报验”，则无法在线提交改签申请。
5、选择可改签的车次与其他，确认票价差额（如有），完成支付后生成新车票。
二、使用“请报验”状态乘车人的线路下核验路径
当新乘车人使用护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证注册时，其账户常处于“请报验”状态，无法直接参与线上改签，必须先完成人工身份核验。
1、携带新乘车人购票所用的有效身份证件原件，前往各火车站售票窗口。
2、向工作人员说明需办理“乘车人身份核验”及后续“改签业务”，提供待改签单号。
3、窗口工作人员调取订单信息后，对证件进行现场预核验，核验通过后系统状态更新为“预通过”。
4、核验完成后，可在窗口同步完成改签操作，或返回App重新发起线上改签请求。
三、学生票与优惠资质类乘车人的特殊处理
若原候补订单兑现的车票为学生优惠票，更换乘车人时确保新乘车人具备同等优惠资质，否则系统将按全价票处理，且无法享受折扣。
1、新乘车人须为当前在校学生，并已在12306账户中完成学生优惠资质核验。
2、可通过App首页→“温馨服务”→“学生资质验验”，上传学生证照片并提交审核。
3、也可持贴有火车票学生优惠卡的学生证，前往车站自助售票机或人工窗口完成核验。
4、未完成资质核验的新乘车人，即使实名认证通过，也无法在改签中被系统接受为学生票乘车人。
四、候补未兑现状态下无法变更乘车人
候补订单出现“待兑现”或“兑现中”状态时，系统禁止修改任何字段，包括乘车人、日期、车次、席别等。此时唯一可操作的是终止候补或调整同一时间。
1、进入12306App“我的”→“候补订单”，对应找到订单。
2、点击右侧“...”展开菜单，选择“终止候补”。
3、确认终止后，预付款将在15分钟内原路退回，原订单作废。
4、终止后需重新提交新候补订单，并在下一次准确填写新乘车人信息。
五、限制多人候补订单中部分乘车人变更的
单个候补订单最多可添加19名乘车人，但改签时必须整体替换全部乘车人，不支持仅更改其中少数人。若需保留部分原乘车人，须拆分处理订单。
1、终止当前含多人的候补订单，获取全额退款。
2、重新创建两个独立候补订单：一个包含需保留的乘车人，另一个包含拟更换的乘车人。
3、分别设置不同的车次、日期组合，提高各自现兑成功率。
4、每个新候补订单均需单独支付预付款，且占用总候补额度（每人最多6个待兑现订单）。
