12306账号更换绑定手机号有五种方式：一、app内修改（需旧号收验证码）；二、官网网页修改；三、通过“账户安全”路径修改；四、原号停用时用身份证+人脸识别线上换绑；五、持身份证至车站人工窗口办理。
如果您已更换手机号，但铁路12306账号仍绑定旧号码，将影响登录验证、购票通知及密码找回等关键功能。以下是修改12306账号绑定手机号的多种可行路径，覆盖不同使用场景与限制条件：
一、通过铁路12306手机App更换预留手机号
该方法适用于旧手机号仍可正常接收短信、且App已登录本人账户的情形。系统通过向原号发送验证码确认操作者身份，再对新号进行二次核验，确保账户归属权真实有效。
1、打开铁路12306手机App，使用原账号密码完成登录。
2、点击底部导航栏【我的】，进入个人中心页面。
3、点击页面左上角头像或【账户信息】，跳转至【我的账户】界面。
4、在账户信息列表中找到并点击【修改手机号】选项。
5、输入新的11位手机号码，点击【获取验证码】，系统将向当前绑定的旧手机号发送6位数字验证码。
6、在旧手机号上查收短信，将收到的验证码准确填入App对应输入框。
7、验证通过后，系统自动向新手机号发送第二轮6位验证码。
8、在新手机号上查收并填入该验证码，点击【提交修改】。
9、页面提示“修改成功”即表示新号码已正式绑定。
二、通过铁路12306官方网站更换预留手机号
该方法适用于未安装App、偏好电脑端操作，或需在网页环境中完成流程的用户。验证逻辑与App一致，依赖短信验证码完成双向核验，全程在浏览器中完成。
1、使用电脑浏览器访问中国铁路客户服务中心官网www.12306.cn。
2、点击页面右上角【登录】，输入账号及密码完成登录。
3、将鼠标悬停于右上角用户名，从下拉菜单中选择【我的12306】。
4、在左侧功能栏中点击【基本信息】选项卡。
5、在【联系方式】一栏右侧点击【修改】按钮。
6、输入拟更换的新手机号码，点击【获取验证码】，系统将向该号码发送短信验证码。
7、在指定位置准确填写收到的6位验证码，点击【确认修改】。
8、页面显示“修改成功”后，新号码即成为账户唯一预留联系方式。
三、通过“账户安全”路径更换预留手机号
该路径将手机号管理纳入统一安全体系，强化操作可信度。适用于注重账户层级管控、或在App内优先查找安全设置的用户。
1、打开铁路12306手机App，点击底部【我的】进入个人中心。
2、向下滚动查找并点击【账户安全】模块。
3、在账户安全页面中，点击【绑定手机号】选项。
4、点击【更换手机号】按钮，触发身份核验流程。
5、系统向当前绑定手机号发送短信验证码，输入后点击【确定】。
6、验证通过后，在输入框内填写新手机号，点击【获取验证码】。
7、填入新号码收到的6位验证码，点击【确定】提交。
8、系统即时完成绑定更新，并显示“更换成功”提示。
四、原手机号已停用时的替代核验方式
当原绑定手机号已注销、无法接收短信时，官网提供基于身份证实名与人脸识别的替代路径，无需依赖旧号即可完成换绑，保障账户持续可用。
1、访问中国铁路12306官方网站(www.12306.cn)，使用账号密码登录。
2、登录后将鼠标悬停于页面右上角用户名，点击下拉菜单中的【我的12306】。
3、在左侧功能栏中选择【基本信息】选项卡。
4、在“联系方式”区域找到【手机绑定】，点击【修改手机号】。
5、勾选【无法接收验证码】或【原号码已停用】选项。
6、按提示输入本人身份证号码，并完成网页端人脸识别验证。
7、验证通过后，输入新手机号，点击【获取验证码】，查收并填入新号收到的6位验证码。
8、点击【确认修改】，完成绑定。
五、前往火车站人工窗口办理换绑
该方式专为旧手机号已停用、线上验证失败、或设备不支持人脸识别的用户设计。窗口工作人员依据身份证原件进行实名核验，绕过全部短信验证环节。
1、携带本人有效身份证原件，前往任意开通客运业务的火车站售票窗口。
2、向工作人员说明需求：“需更换12306账号绑定手机号，原号码已停用无法验证”。
3、配合完成人证一致性核验，包括身份证读取与现场人脸识别（如设备支持）。
4、提供拟绑定的新手机号，由窗口人员在内部系统中执行换绑操作。
5、操作完成后，工作人员将口头告知结果，并建议您后续登录APP或官网确认绑定状态。
