微软商店无法联网通常由TLS协议未启用、缓存损坏、应用注册异常等引起，需依次执行重置缓存（wsreset.exe）、启用TLS 1.1/1.2、修复/重置应用、运行商店疑难解答、PowerShell重新注册等五步操作。
如果您尝试打开微软商店但提示“无法连接到Internet”或页面加载失败，则很可能是由于TLS安全协议配置异常或缓存/注册状态损坏所致。以下是解决此问题的步骤：
一、重置微软商店缓存
缓存数据损坏或堆积会导致微软商店无法加载界面、显示空白页或直接闪退，尤其在联网请求被中断后易引发此类错误。重置操作将清空临时文件并重建基础运行环境。
1、按下Windows键 + R组合键，打开“运行”对话框。
2、在输入框中键入wsreset.exe，然后点击“确定”或按回车键执行。
3、等待一个空白的命令提示符窗口自动运行并关闭，此过程约持续10秒，期间请勿手动关闭窗口。
4、命令执行完毕后，微软商店将自动尝试重新打开，若界面正常加载则表明缓存已成功重置。
二、启用TLS 1.1与TLS 1.2安全协议
微软商店依赖TLS协议建立加密连接以访问应用目录与下载服务。若系统未启用TLS 1.1或TLS 1.2，将导致HTTPS握手失败，表现为“无法连接到Internet”或“加载页面失败”等联网错误。
1、按下Windows键 + R调出“运行”窗口，输入inetcpl.cpl后点击“确定”。
2、在弹出的“Internet 属性”窗口中，切换到“高级”选项卡。
3、向下滚动至“安全”设置区域，确保“使用 TLS 1.1”和“使用 TLS 1.2”两项均被勾选。
4、点击“应用”，再点击“确定”保存更改。
5、重启计算机后再次启动微软商店验证是否恢复正常联网状态。
三、修复或重置微软商店应用本身
当应用注册信息异常、配置文件损坏或权限丢失时，即使网络与协议设置正确，商店仍可能拒绝发起合法请求。通过系统级修复可恢复其内部完整性。
1、点击“开始”按钮，进入“设置”应用。
2、选择“应用” > “安装的应用”，在应用列表中找到“Microsoft Store”。
3、点击其右侧的“⋯”按钮，选择“高级选项”。
4、向下滚动至“重置”区域，先点击“修复”按钮，等待操作完成。
5、若修复后问题依旧，再点击“重置”按钮，确认清除所有本地数据并初始化应用。
四、运行Windows应用商店疑难解答
该内置工具能自动扫描并修正与商店相关的系统组件异常，包括应用容器权限、网络代理配置、证书信任链等问题，无需手动判断具体故障点。
1、打开“设置”应用，进入“系统” > “疑难解答”。
2、点击“其他疑难解答”选项。
3、在可用工具列表中找到“Windows 应用商店应用”，点击其右侧的“运行”按钮。
五、通过PowerShell重新注册微软商店
当应用图标消失、启动即崩溃或系统完全无法识别Store进程时，说明其AppX包注册信息已丢失，需强制重新注册完整应用包。
1、右键点击“开始”菜单，选择“终端（管理员）”或“Windows PowerShell（管理员）”。
2、在用户账户控制弹窗中点击“是”授予管理员权限。
3、输入以下命令并回车执行：Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage。
4、等待卸载完成，再输入以下命令并回车：Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore* | ForEach-Object {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}。
